Woodbrass Store - Instruments à vent & Librairie musicale

"Fuyez absolument cette enseigne malhonnête!!!!!! Ayant testé de passer commande en même temps chez Woodbrass et leur concurrent Thomann, alors que ma commande chez Thomann s'est déroulée sans encombres, j'ai été très déçu par WOODBRASS. Je pensais faire travailler des français et bien je ne suis pas très de renouveler l'expérience : - Mon article a été envoyé sans aucune protection à part une fine couche de plastique de sac poubelle. - Le délai d'envoi était long. - Mon article est tombé en panne au bout d'une semaine et au lieu d'un échange il y a eu une réparation qui a duré 4 mois!!! - Article soldé durant ce laps de temps et aucune remise proposée. - Aucun rapport d'intervention suite à la réparation. - Aucune extension de garantie proposée ni geste commercial. - SAV gagnant du temps en vous en faisant perdre. - en tout point N U L ..! Je vous recommande de passer votre chemin face à une marque peu professionnelle comme la leur (si vous avez le choix)."

"On y trouve facilement ce qu'on cherche, les articles sont bien classés par instruments. Les vendeurs sont de bon conseil. J'ai aussi commandé plusieurs fois sur la boutique en ligne : Tout est arrivé rapidement et à un prix intéressant !"

"Dans le monde où je vis, il y a les amis, la bouffe, la boisson et surtout la musique. Je n'ai jamais vu en france un magasin avec autant de références ^^ le Kiffe simple et en plus c'est bon marché... Tu peux pas te déplacer parce que genre ton amplis c'est casser la geule sur ton pied et ils sont tout les deux cassés, bah c'est pas grave tu commande ton nouvel amplis après avoir pleuré quand même un peu !!"

"Très grande boutique, disposant de nombreux instruments, notamment des guitares. on peut apprécier le vaste choix ainsi que les vendeurs qui s'y connaissent dans leur domaines. De plus le site de vente en ligne est un des mieux fournis d'Europe, et des prix intéressants sont régulièrements disponibles."

"Très bon accueil. On m'a bien conseillé, il y a du choix, j'ai pu essayer. On ne vous pousse pas à l'achat à tout prix. Je recommande."

"Excellente boutique, les vendeurs nous accueillent bien et savent nous renseigner. Cependant, du fait qu'ils aient fait le choix d'être le moins chère sur Paris, il est vrai que les livraisons semblent moins professionnelles. Je recommande vivement ce magasin, mais il vaut mieux se déplacer plutôt que de commander sur Internet pour espérer avoir tous les artifices inutiles. Les vendeurs sont très ouverts, et jusqu'à maintenant, je n'ai jamais été déçu."

" Grande variété de produits mais personnel peu compétent. Recommandé si vous savez déjà ce que vous recherchez. "

" Vous pouvez acheter des guitares, des synthés, des échantillonneurs, des instruments à vent, etc. J'aimerais aussi avoir un cours de musique. "

"Des pros"

"Plus ma commande avance, plus je suis déçue par les services de Woodbrass. Rien ne s'est bien déroulé depuis que j'ai validé ma commande, à part la première livraison qui a été très rapide. 01/08/16 : Commande d'une batterie ALESIS - DM10 - KIT COMPLET MESH à 800€ 03/08/16 : Réception de la batterie chez moi en bon état (le transporteur a refusé de la monter au premier étage, il l'a déposé sur le trottoir sous la pluie et est parti) 03/08/16 : montage de la batterie, nous constatons que le module fonctionne mal : bruit de fond, une cymbale joue en permanence malgré les réglages de la sensibilité, etc. 08/08/16 : renvoi du module en réparation, nous préférons changer seulement cette pièce plutôt que de tout démonter et remballer. 09/09/16 : plus d'un mois après, le module ne nous a toujours pas été renvoyé réparé. Contact du SAV tous les jours de la semaine pour savoir où ça en est. 12/09/16 : réception et test du module réparé par le fournisseur. Rien n'a changé, le bruit de cymbale est toujours présent, une notice est jointe baisser la sensibilité pour ne pas entendre le bruit de fond... Inadmissible évidemment pour un modèle à ce prix-là, c'est comme si une note d'un piano sonnait en permanence et qu'on nous conseillait de baisser le son pour ne pas l'entendre! Nous avons donc repris contact avec le SAV qui a pris contact avec le fournisseur. 20/09/16 : toujours pas de nouvelles du fournisseur, nous décidons donc d'abandonner et de nous faire rembourser. Le modèle n'est visiblement pas de bonne qualité (ou alors est-ce seulement notre exemplaire? pas de réponse). 22/09/16 : Woodbrass commande un transporteur Geodis pour venir chercher la batterie en fonction de nos disponibilités. Le lendemain, le transporteur passe sans sonner, nous loupons donc le retour de la batterie. 24/09/16 : ne voulant plus qu'une chose, me débarrasser de la batterie et ne plus avoir affaire à Woodbrass, j'appelle le SAV. 30 min d'attente pour avoir affaire à une personne qui n'a que faire de mon mécontentement et qui me dit qu'il n'y a aucune autre solution que de prendre une journée entière pour attendre le transporteur (seulement entre lundi et vendredi bien sûr!). Impossible de connaître l'heure de passage. Conclusion : un mois plus tard, j'ai payé une batterie 800€, de mauvaise qualité ou en mauvais état, impossible de la réparer, un cadeau d'anniversaire qui tombe à l'eau, un SAV quasi-injoignable à part par email, et l'obligation de prendre une journée de congé entière pour le retour d'un produit qui ne fonctionne pas, et qui est entièrement du ressort de Woodbrass. Tout perdu, du temps, de l'argent, et de la motivation pour jouer de cette batterie!"

"super magasin livrer en 24h le meilleur magasin de musique de france"

"Super magasin que ce soit en ligne ou en boutique . Conseils judicieux, accueil sympathique , on sent qu'ils aiment la musique! Mes enfants ont passé beaucoup de temps à choisir leur premier instrument et les vendeurs ont fait preuve de patience et les ont accompagnés avec le sourire! Atelier de réparation efficace et rapide et la personne prend le temps de vous expliquer en détail ... Pas comme certain petit magasin de proximité qui oublie le sens du service et d'accueil, comme celui où j'avais l'habitude d'aller à Rueil Malmaison et je ne parle pas des prix pratiqués!"

"On y trouve de tout et ça dépanne bien! Large choix et prix défiant toute concurrence! E-Shop marche bien : livraison rapide et plus de choix !"

"Génial!"

"Super livraison rapide ! Merci!"

"On n'a jamais cessé d'envier ma magnifique Pacifia achetée Ici !! Ou encore ma Fender Au joli son Métallique et propre~ Après 4 ans sans problemes , Toujours aussi fière de ma jolie guitare et sa pochette WoodBrass !"

"Très décevant. Prix mal indiqués, ou pas du tout indiqués sur les articles rangés n'importe comment, temps d'attente au(x) caisse(s) interminable - un des vendeurs n'avait pas le droit [procédure délirante] d'ouvrir une seconde caisse (?!) et l'a fait quand même : merci, sinon on y serait encore ! -, mais le plus agaçant reste l'absence du produit désiré en magasin alors que celui-ci était pourtant notifié comme tel sur le site. Deux fois que je traverse tout Paris pour me retrouver la gueule dans l'eau. C'est bien dommage. Il y a de moins en moins de boutiques de musique à cause de la vente en ligne... Dernière fois que je me fais avoir : je file derrière mon écran acheter en Allemagne. C'est con, les vendeurs sont compétents et aimables, et ont l'air d'aimer leur boulot."

"Un stock pléthorique avec un vendeur compétent. Ça change d'un site web confus et surtout soucieux de pomper des donnes perso a des fins marketing."

"Conseils au top, choix large, beaucoup de services annexes"

" J'ai aimé aller chez Woodbrass pour acheter tous les instruments de mes deux enfants, et j'ai commencé à aller dans leur librairie pour acheter des partitions. Cependant il est tellement difficile de les appeler pour confirmer leurs stocks avant la visite. C'est dommage. "

"Grand choix de partitions personnel qualifié et à l'écoute! On y trouve également de très belles flûtes à bec"

"Très grand choix. Vendeurs dispo et compétents."

"Seul vrai magasin de musique dans l'Ile de France. Ne perdez pas votre temps ailleurs."

"On y trouve a peu près tout."

"Le meilleur magasin de musique de Paris depuis 1970 je les ai tous faits j en étais resté sur SOS musique pres de la porte de la Villette qui faisait les meilleurs services : accueil, prix, sav ... Est-ce la continuation de ce magasin préféré des musicos dans les années 1980 à 2000-2005 puisqu'il se trouve dans le même quartier ? Toujours est-il que j y ai retrouvé : l alignement des prix les + bas, la compétence dans les conseils (merci Maheil) la livraison garantie et le sérieux dans le sav (petit pb dans l alimentation d un Korg pa4)...Sans hésitation je le conseille à tous musiciens pro ou amateurs éclairés ....! ! !"

"Vendeur sympa et pro Je suis venu chercher une guitare et je suis reparti avec un ampli. Belle affaire. Petit geste à la caisse bref teste et approuve !"

"Bons conseils"

" Woodbrass est le meilleur endroit où aller pour les instruments de musique, les écouteurs et les accessoires. Ils ont tout ce dont vous avez besoin aux meilleurs prix en France. Vous pouvez essayer les instruments au magasin (plusieurs endroits) et chaque employé est un musicien (au moins tous ceux à qui j'ai parlé). Le service est rapide, mais attendez-vous à passer beaucoup de temps quand vous y allez, car il y a tellement de choses à voir. C'est comme un magasin de jouets géant pour les musiciens. "

"Livraisons très lentes ou non effectuées?"

"Très bonne boutique, mais le vendeur est particulièrement désagréable, comme si on l'emmerdait. Heureusement ils ne sont pas tous comme ca mais la prochaine fois, je passerais commande en ligne."

"Vendeur très sympathique, donne de bons conseils !"

"Excellent choix d'instrument et accessoires! Vendeur au top donnant de bon conseils!"

" Magasin sensationnel. Je recommande à tout le monde ! Vous pouvez y rester pour toujours. C'est comme un conte de fées. Tout mon monde. "

"Livraison rapide"

"Super cool comme magasin"

"Bon magasin, beaucoup de choix, des vendeurs compétent et agréable"

"Très large choix de support pour les amateurs et professionnels de musique pourtant quand on est dans le magasin on se croit dans une petite librairie de quartier de par la proximité et la disponibilité du personnel👍"

"Équipe compétente"

"M'a échangé gratuitement une partition achetée par erreur."

"Accueil sympa, large choix"

"Très professionnels, à l'écoute"

"Pratique pour trouver des articles de librairie concernant la musique. Possibilités de commandes et de réservations mais pas testé. Accueil cordial mais je n'ai fait qu'un bref passage. Pratique: le site internet permet de savoir la disponibilités en boutique des articles."

"Grand choix de partitions en stock ou sur commande"

"Top et vendeurs disponible et agréable ! Je reviendrai très bientôt"

"La partie guitare est planquée en haut d'une étagère. Mauvais choix de partitions / méthodes (pas de dictionnaire d'accords, pas de partitions des classiques rock, rien sur électrique etc.) La sélection m'a semblée meilleure à la fnac. Le vendeur n'a pas répondu à mon Bonjour (nous étions 2 clients ). Après 10 minutes passée perchée seule sur mon escabeau suis partie bredouille."

"Super conseils. Grand merci pour le dépannage de bec :)"

"Bons magasins très complets pour les musiciens de tous les niveaux !"

"C'est l'endroit rêvé pour un musicien le choix les conseils les prix.Privilégier les jours en semaine pour plus de confort."

"On y trouve forcément ce qu on cherche."

"Ben c'est cool man"

"Thé best :)"

" C'est un petit endroit c'est ça. "

"Plus de sourire"

"Il y a du choix avec bon prix"

"suite à un déplacement que j'ai dû faire pour me renseigner sur un futur saxophone, ainsi que les accessoires que je pouvais avoir avec, dans l'ensemble on ma à peu près bien renseigné si ce n'est que le technicien auquel j'avais demandé c'est dit renseignements , jouais les aller-retour entre deux clients et moi ce qui m'a conforté dans l'idée que sa collègue qui était sur place ne pouvais assumer le rôle où sa fonction en terme d'explication . malgré ce petit désagrément j'étais quand même satisfait de la réponse de celui-ci . je pense que Lillie si elle avait été là ce matin là ce technicien n'aurait pas été débordée d'où le fait que j'y en veux pas à celui-ci."

"Les cuivres sublimes"

"J aime beaucoup il sont top ! De très bon conseil. rapport qualité prix . Quoi de mieux ?"

"rien de mieux pour les musiciens"

"Après une erreur de commande, Woodbrass a fait le nécessaire pour rectifier. Tout le personnel a été très sympathique et serviable. Bien à l'écoute du client."

"Très convivial et professionnels"

"Magasin dédié aux instruments à vent à côté de la Poste et à 2 pas du métro porte de Pantin. Du choix, tous instruments à vent pour tous les budgets. Personnellement j'y allais pour faire réparer une clarinette avec une clé dessoudée achetée sur le site Internet Woodbrass 1 an avant et en suis repartie avec la même clarinette neuve !! Donc mon avis est forcément très positif."

"Beaucoup de choix, j'ai trouvé toutes les méthodes de piano et de solfège que je voulais mais en état moyen : elles sont mal disposées dans les étagères du coup couvertures cornées et la tenue est limite... Entrée exiguë, pas facile de rentrer quand il y a la queue à la caisse. Vendeurs pas souriants."

" Bonne sélection de partitions. Très bon service. "

"Travail sérieux et prix correct"

"Accueil très agréable et compétent. Dommage qu' il manque des petites cabines d'essai insonorisées."

"Superbe"

"Se sont des professionnelles et ils vous conseillent bien sur votre futur instrument."

"Vendeurs très à l'écoute et qui connaissent bien leur articles."

"Escrocs !!! jai commandé Ilya 3 semaines et toujours pas de réponse mon argent c'est volatilisé et on me demandes d'attendre alors que leur site stipulait qu'il y'avais aucun problème je suis sincèrement choqué pas un message d'excuse ou d'explications après de moultes mails .. ne commandez jamais ici .."

"Bien"

"J'y suis allé pour acheter un ampli et un peu de matériel. Super accueil, super conseil, les salles de test m'ont permis d'envoyer du son quelques minutes le temps de faire mon choix dans une ambiance feutrée. Bref, une super boutique dans laquelle on passe de bons moments."

"Très bon acceuil et compétences."

"Énorme choix de livres. Vaut le déplacement car on voit ce qu'on achète. J'y suis allé pour un livre et on au final je suis reparti avec 3 livres. Pour les guitaristes et les pianistes, et d'autres instruments encore. Personnel sympa."

"Très décevant ! bien qu'a l'entrée du gel est déjà a votre disposition, une fois que j'en avais mis sur les mains, je rentre et m'adresse au vendeur, charmant lui, quand une sorte d'hôtesse malpolie, me coupe la parole et sans dire bonjour, elle s'interpose pour m'obliger a remettre du gel à 2 reprises. cette vulgaire hôtesse semblait n'avoir rien d'autre à faire que de vous sauter dessus avec son flacon de gel la main ! aucune finesse, ça ne donne pas envie de retourner dans ce magasin,"

"Grosse déception. Le département vents de Woodbrass a nettement baissé en gamme. Je suis juste venu acheter une boîte d'anches pour sac baryton. Prix hallucinant : 50€ la boîte. Vous trouvez la même chose moitié prix sur le net. Peu de choix. Vendeur lent et ne connaissant pas ses produits. Woodbrass Vents m'avait habitué à beaucoup mieux."

"Plutôt sympathique et le vendeur est efficace et professionnel"

"Des pros, des passionnés, un choix délirant, parking compliqué pour ceux qui viennent de loin..et personnel étourdi une fois, dommage pour l'impact carbone 🤪 j'ai dû faire plusieurs voyages..🎼"

"à la base je voulais faire du trombone pour me détendre !! pas pour me prendre la tête. je ne recommande pas l'achat en ligne :("

"Grand choix de partitions et personnel très sympa"

"Très agréable."

"Obscur ."

"accueil sympathique et conseil patient. on m'a même remplacé gratuitement la pile du métronome!"

"Ressource précieuse. Bon accueil. Chaleureux."

"Après un achat d'un instrument à vent, j'ai rencontré des problèmes technique avec. De retour une semaine après pour une solution auprès du vendeur et refuse de d'échanger l'instrument. Aucune solution possible pour moi, très déçu et une perte d'argent éviter d'acheter vos instruments à ce magasin sans condition de retour en cas de problème. Autant acheter sur internet au moins vous avez un mois pour changer d'avis en cas de souci."

"Commande passée il y a une semaine, matériel pas encore reçu, après maintes tentatives de joindre woodbrass, enfin une réponse : matériel pas envoyé, et vu que le week end arrive il faut attendre lundi pour l'envoi ! Commande annulée et ne comptez pas sur moi ni sur mes (nombreux) amis musiciens pour commander à nouveau chez vous."

"Très bon conseil, nous sommes reparti avec une guitare électrique parfaitement adaptée à notre besoin."

"Amis musiciens, fuyez cette entreprise @woodbrass Suite à notre conversation de ce jour, malgré ma réactivité à faire le virement bancaire le jour même où j'ai passé ma commande soit le 5 juillet, mon produit n'est dorénavant plus en stock. Je suis fortement mécontente car vous avez mis plus de 2 semaines à trouver mon virement bancaire alors qu'il était sur vos comptes depuis le 7 juillet! Et ce après avoir tenté de vous joindre par tous les canaux possibles, ca a été long pour que quelqu'un prenne en compte mon problème. Je suis aussi fortement mécontente de n'avoir pas été informée de la non disponibilité de mon produit. Je vais donc devoir me trouver au plus vite une autre flûte. Il est évident que je ne repasserai plus par woodbrass. J avais pour projet par la suite d'acheter également un piccolo de la marque pearl Cela ne sera pas par vous"

"Visite pour acheter un micro dont je connaissais déjà les specificités, accueil et reception tres bonne, ma visite fut breves et satisfaisante"

"aucun bonjour en entrant, ni en croisant le personnel et .... que dalle en matos"

"Je suis venue pour acheter un bec de sax alto Ouassil est un vendeur pro, passionné, sympa et de super conseil ! J’ai pu tester plusieurs modèles pour trouver le bec parfait."

"Bcp de choix Personnel compétent Une référence pour être guidé"

"Nickel il ne manque de rien Expo du matériel parfait , équipe bilingue, on peut tout acheter dans le magasin ,un stock de dingue, des choix en veux-tu en voilà du destop ,du clavier, des marques que tu ne t'attends à voir sauf sur les sites de son et pas dans le magasin franchement les gars bravo 👏👏👏👏👏 par contre comme chez les concurrents l'a rien pour des petits synthés à 100€ style Korg nts1 bas tu es dans le magasin mais il faut le commander les , de la perte 100€+100 ect.... les gars dans le stock en avoir 2,3 c'est rien , merci à l'équipe nickel 🎧🎧🎧🎧🎧🎧🎧🎧🎧🎧🎧🎧🎶🎶🎶🎶🎶🎶🎶🎶🎶🎶🎶🎶"

"Vendeurs de bons conseils"

"Je ne savais pas qu'il y avait des violons puisqu'il y a écrit que c'est pour instruments à vent, néanmoins, lorsque l'on entre et qu'on va vers la caisse, on trouve tout ce que l'on souhaite. Je suis simplement venue pour acheter un jeu de cordes, mais je reviendrai sûrement pour m'acheter d'autres choses pour mon violon !"

"Très pro"

"Service client catastrophique, site qui bug et plusieurs tentatives d’appel infructueuses."

"Woodbrass c'est terminé pour moi et mon entourage! Je n’aurais jamais cru rédiger un tel avis concernant Woodbrass ! Cela fait plus 10 ans que je suis cliente et mon mari encore plus longtemps. Si bien que j’ai l’habitude d’effectuer mes commandes en toute confiance et c’est probablement là mon erreur. Fin septembre je commande un « SET CONGAS ASPIRE ACCENTS SANTANA LION LPA625SNL – RECONDITIONNE » (intitulé exacte). A ma connaissance, RECONDITIONNE veut dire en bon état même si c’est du second main ou un article réparé. Pour moi une transaction gagnant/gagnant car prix intéressant et bonus Ecoresponsable. Je n’ai pas fait attention aux petites lignes, erreur! Je reçois quelques jours plus tard les congas avec l’inscription HS/Cassé sur le carton et en ouvrant il y en avait un complètement fondu, deux grandes fissures devant et derrière. On est plus sur du reconditionné mais bien défectueux. Je n’y crois pas, ce n’est pas l’image que j’ai de Woobdrass. Je contacte le service client pour leur en faire part et les renvoyer, le conseiller me demande si j’avais constaté des dégâts dus au transport et de lui envoyer des photos, je réponds que l’emballage à priori pas endommagé à part l'inscription HS et j’envoie les photos. Changement de discours aussitôt, le service client me répond que c'est normal car cet article « RECONDITIONNE » est en fait cassé, vendu en l’état et spécifié dans les lignes des caractéristiques et que les frais de port seront entièrement à ma charge. J'essaye de trouver un arrangement et je propose de ne pas me faire rembourser mais de m’accorder un avoir à dépenser entièrement sur le site et là encore un refus catégorique du service client… Je suis sidérée par le manque de bienveillance et surtout par l'utilisation du terme RECONDITIONNE qui aurait dû être à mon sens vendus cassé ou en l’état surtout pour 300 euros. Cette relation de confiance de plus de 10 ans est pour moi rompue !"

"Super boutique. Woodbrass Deluxe a fermé ?"

"J'ai contacté ce magasin pour avoir des renseignements sur une clarinette. J'ai été très bien accueilli et très bien conseillé . J'ai commandé l'instrument au magasin . Le suivi de ma commande jusqu'à l'expédition a été fait avec beaucoup de sérieux . Grand merci au vendeur"

"très bon accueil et conseils suivi très sérieux de ma commande réalisée par téléphone merci au vendeur pour sa disponibilité"

"Un des meilleurs magasins de musique sur Paris. Des choses de bonne qualité, pas chères"

"J'y ai vu de belles guitares à des prix assez intéressants!"

"J'avais besoin d'un pupitre, personnel efficace"

"À fuir! Extrêmement déçu , de mon achat , le pire SAV que j’ai connu de ma vie. Tout d'abord le micro commence a avoir un souffle qui ne me permet pas d’enregistrer il est sous garanti, mais ils ne veulent pas le changer parceque d’après le SAV «  il est en parfait état » ensuite c’est autour de la carte son qui ne s’allume plus, je teste avec différents cables et la je la renvoi (encore sous garantie) et le SAV me dit que je dois payer des frais car la carte son n’avait aucun problème mais c’était juste le cable , donc je dois payer les frais de retour plus la main d’oeuvre. Je suis sur a 200% que le problème venait de la carte son mais en disant que c’était juste le cable d’après le SAV, ils ont trouvé le moyen, de me faire payé une garantie , vraiment trop déçu! A fuir!"

"Je suis passé acheté plusieurs choses pour mon studio perso j’ai tout acheté avec garanties j’ai un eu un soucis avec les deux choses et le SAV a été incapable de régler mon problème et à trouver le moyen de me faire payer des frais supplémentaires vraiment une arnaque éviter à tout prix !"

"Une équipe qui connaît son sujet et qui sait conseiller en se mettant à la portée du musicien débutant comme du chevronné; un beau stock de partitions"

"Le pire s.a.v du monde !!! On peut pas les appeler après 13h et en plus il faut impérativement les contacter via le site (site des années 90). J'ai acheté un blackstar fly 3 bass, je l'ai recu avec un cable qui n'était pas le correct. Ca ne rentre pas dans l'enceinte. Depuis mardi que j'attends une réponse... D'après les avis que je vois, je vais devoir payer les frais d'envoi... Plus jamais. PLUS JAMAIS."

"J'ai acheté aujourd'hui un ampli fender champion. Il n'y a pas d'alimentation secteur dans la carton. Produit inutilisable. Impossible d'appeler ou d'envoyer un email à la boutique. Merci de votre aide"

"Très bon magasin d’instruments à vents avec un large choix, notamment pour les flûtes traversières. Un grand merci à Ouassil pour son professionnalisme, ses conseils et sa patience !"

"Étui de trombone très bien, et super micro, vendeurs très gentils !!"

"Des gens disponible avec une très bonne connaissance des produits et en plus servi avec le sourire, beaucoup de choix"

"Beaucoup de partitions dispos à la librairie. Vendeurs très agréables, à l'écoute et de bons conseils (achat d'un violon electrique)."

"Produits dispo sur le site mais pas livrés après plus d'1 mois malgré mes relances."

"Le service client de Woodbrass est une horreur. Impossible de les avoir au téléphone si jamais vous avez un problème."

"Le top"

" j'ai acheté un produit sur leur site... ils ne respectent pas la date de livraison indiquée, et c'était assez compliqué d'obtenir que leur CS résolve le problème. Tu ferais mieux d'aller avec Thomann... "

"Cordes commandées le 22/02. Un mois après toujours rien alors que le suivi colis indique une livraison. Impossible de faire une réclamation. La ligne du SAV est fermée. Et personne ne répond sur le compte du site. Le SAV est bien mieux chez Thomann ! A FUIR !!!"

"Super accueil Merci l'équipe !"

"Bonne sélection des produits à prix réduits et service sympa. Je recommande."

"Je voudrais remercier le personnel notamment le responsable pour son Professionnalisme Super acceuil,bon conseil Je recommande a 100% ce magasin.j y retournerais pour l,entretien,reglage de mes guitares."

"Poli"

"Accueil très chaleureux ! Bien conseillé ! J'y ai trouvé mon bonheur ! Avec en prime un super T shirt offert par le boss !"

"Woodbrass a sans doute déjà trop de clients pour répondre au téléphone. Dommage pour eux, les concurrents répondent."

"Excellente librairie musicale, beaucoup de partitions et vendeurs compétents et sympathique ! Je recommande 🥳"

"C'est incroyable comment le staff est sympathique. On peut même tester des instruments à vent afin de mieux faire son choix, et les prix sont raisonnables."

"Concernant la partie des instruments à vent, la seule que je connaisse, n'hésitez pas. Vous serez très bien reçu, conseillé et sortirez avec mieux que ce que vous espériez."

"J'aime , Merci Nico"

"Un 5 étoiles bien méritées, un employé nommé Ouasill a fait un service au top ! je m'explique, il a su me détailler avec patience et passion certains articles, il c'est charger de moi jusqu'à la sortie du magasin, rarement vu cela dans cette ville, je vous dis à bientôt et un grand merci de l'hospitalité d'Ouasill."

"Rapide et efficace merci"

"Merci beaucoup à Ouassil qui a fait son maximum pour m'obtenir une livraison dans un délai hyper court !"

" Haut👍 "

"Personnel sympa, luthier qui fait le job"

"Injoignable par téléphone, conseillers de vente du site injoignable par messagerie, SAV en ligne dans le déni total, extrêmement lent et nonchalant, arrogant, incompétent. Je ne connais pas le magasin mais le site internet est à éviter. Beaucoup d'avis se plaignent de l'impossibilité de vous joindre et de l'incompétence de votre SAV, et cela depuis des années. Pourquoi ne faites vous rien? Vive thomann"

"Un des vendeurs ne savait pas trop ce qu'il vendait..."

"Beaucoup de choix et de conseils"

"Une conseillère au top, des renseignements précis et je suis reparti avec deux platines denon"

"Je suis allé deux fois à ce magasin 2 expériences différentes. La première fois avec un vendeur extrêmement agréable et serviable. 2 eme fois avec un autre vendeur extrêmement froid désagréable je lui dis merci bonsoir quand j'ai fini mes achats il ne m'a même pas calculé... Déçu.."

"Accueil, disponibilité et service au top de la part de Wassil. A recommander."

"Lieu d'expertise à éviter le weekend car les vendeurs sont tellement pro et consciencieux qu'ils gardent longtemps leurs clients. Service au top mais attente parfois longue."

"Plus jamais. Je reste sur thomann"

"Par moi , mauvaise expérience car pas réussi a accéder a un vendeur tellement l'attente était longue... 25mn a regarder une vendeuse courrir partout pour vendre au client devant moi, une carte son qu'elle n'avait pas en stock mais quelle pensait avoir vu quelque part dans le magasin ... pardon mais du jamais vu ! La conscience professionnelle a des limites selon moi !"

"commande à plus de 1300€ arrivée avec 0 emballage ni protections. envoyer un MOOG et des pédales comme des pommes de terre en vrac sans emballage c'est du propre, bravo"

"Super accueil grand choix. Le personnel très sympathique et de bon conseil. Je vous recommande cette enseigne."

"Accueil chaleureux, bons conseils"

"Bon accueil, bon conseils :)"

"J'aime"

"Une bonne équipe sympathique et expérimentée surtout complémentaire. Merci de votre disponibilité"

"J’ai eue ouassil responsable des vents sur paris , il a été d’excellents conseils, vraiment très gentil et professionnel dans son domaine je suis très satisfaite"

"Magasin bien fourni et vendeurs de bons conseils"

"le téléphone c'est pire que orange aussi ici"

"Excellent rapport qualité prix, et service-client accessible et réactif par tel ou mail"

"Dommage que les vendeurs ne soient pas très sympas, souvent froids et pas très disponibles, je vous recommande d'améliorer cet aspect car ça ferait une super boutique, surtout pour des habitués (en 5 ans j'ai dû acheter 5000 euros de matériel). J'achète en boutique pour ne pas bénéficier les grands distributeurs étrangers, et j'attends donc que l'expérience soit à la hauteur : un vendeur devrait avoir 5 ou 10 min pour discuter et conseiller un client. Appart cela, c'est une super boutique, avec des prix vraiment intéressants et une large gamme de choix, c'est toujours chez eux que je termine par acheter mes guitares ! je changerai à 4 ou 5 étoiles à l'avenir si je me sens mieux accueilli les prochaines fois :)"

" Bonne aide. De bonnes guitares à des prix moyens. "

"Le sourire, le service... Le site actualisé !"

"Il n y a que des instruments de qualités Pour passionnés de musique"

"Je suis venue acheter mon saxophone yamaha yas 280 hier. Prix compétitif sur ce modèle très classique (100 euros de moins qu'un magasin concurrent). Ouassil efficace et a su me conseiller un nouveau bec de qualité. Je suis ressortie très satisfaite."

"On me conseil une carte son Presonus il y a 3 semaines dans votre magasin du 19eme arrondissement. Je reviens en magasin et j’entends un de vos vendeurs, bien sur de lui, dire à un client: « Moi je ne prendrais pas ca à votre place, Presonus c’est vraiment de la camelote! » Non seulement je ne trouve pas normal de critiquer des produits que l’on vend, mais je n’ai aucune confiance en vos vendeurs, puisque parait-il qu’on conseil de la camelote en fonction des jours et des saisons. Je suis sorti du magasin et j’ai finalement fait acheté ma carte son chez Stars Music ou j’ai eu un conseil qui m’a semblé de qualité. Je ne vous félicite pas! Un magasin de se renom devrait se donner les moyens."

"Grande librairie musicale et bcp de choix dans la gamme des saxophones, becs, anches etc."

"Pour les accros de musique 🎵. Cet établissement bien sympathique avec une très large gamme d’instruments. Vous êtes accueilli avec un grand sourire. Merci pour votre professionnalisme."

" Super magasin avec une énorme collection, mais pas les gens les plus gentils avec qui traiter. Je n’ai pas eu une bonne expérience. Très différent des magasins plus accueillants que j'ai rencontrés à proximité du métro de Rome. "

"Ne décroche pas au téléphone pour prendre ma commande avec retrait en magasin malgré de nombreuses tentatives et de la persévérance tout au long de la journée. C est à devenir fou. Le service central à Nantes n a servi a rien si ce n est me dire de persévérer ... Merci Efficacité et réactivité, bienvenue chez Woodbrass 🎉 Direction Amazon pour moi, simple et rapide. J aurais en tout cas essayé de soutenir un magasin specialisé.."

"Expérience mitigée. J'ai acheté mon violon électrique sur leur site et ça s'est bien passé. En revanche il n'y a aucun moyen de faire le premier entretient chez eux. Ils n'ont tout simplement pas de luthier pour les violons (ils en ont un pour les vents) et n'offrent donc aucune solution de ce côté. Très dommage pour le coup."

"Le vendeur était super sympa et serviable, il a essayé de m'aider les deux fois où j'ai pu avoir des questions qui sortaient de l'ordinaire. Très bonne découverte dommage que je n'habite pas dans le coin. Merci encore pour le piano taille crayon!"

"Bonjour je tenais à dire que lorsque vous mettez une annonce pour recruter veuillez svp préciser que vous recherchez des employés typés Blanc comme l’a dit votre vendeur en caisse, cela évitera des déplacements et surtout des faux espoirs à nous les noir qui somme motivé et souhaitant travailler. Merci"

" Je n'ai eu que 2 rencontres avec Woodbass. 2012 et 2019.. Maintenant, c'est il y a bien longtemps.. La semaine dernière, j'ai eu un problème avec l'un des articles que j'ai reçus d'eux, Røde Nt1, qui fonctionnait parfaitement depuis que je l'ai reçu.. Le service après-vente de Røde me demandait ma facture. Je suis heureux que Woodbrass l'ait enregistré sur son site Web. Incroyable! Merci Woodbrass. "

"Super magasin"

"Magasin en travaux"

"Venue cherché un violon électrique que nous avions réservé par téléphone. Nous avons été agréablement surpris par la sympathie des vendeurs, avec une mention spéciale pour Thibaud qui, au téléphone, n'a pas hésité à user de tout son courage pour braver le manque de couverture réseau de leur réserve, afin de répondre à nos questions. Le prix est compétitif, seul bémol : la salle de test est un peu petite."

"Excellent accueil et conseils généreux d Oussin pour mes premiers pas vers le saxophone. Merci !"

"Des pros."

"L’accueil est toujours chaleureux. Les vendeurs prennent le temps de nous renseigner. Merci"

"Ils sont très sympas et patients !"

"Très mécontent du service sav. J'avais une platine qui était défectueuse est sous garantie, qui a été renvoyée dans leurs locaux, ils me l'ont renvoyé à mes frais en m'informant qu'il n'y avait aucun problème. Or en contactant la marque, cette dernière a procédé à son remplacement car le produit avait effectivement bien une défectuosité. Les échanges ont été très compliqués et n'étaient pas positif. Depuis je commande chez un autre revendeur plus pro."

"Enthousiaste par rapport à mes achats mais service client déplorable. Suite à l'absence de livraison je me manifeste au service client Woodbrass; une voix féminine me confirme la date du lendemain, comme quoi elle va relancer le transporteur, et que je vais recevoir un message avec un créneau horaire de livraison. Le lendemain aucun message et aucune livraison. A midi j'appelle le service client woodb. Une voix masculine du genre pas concernée répond et confirme la livraison du jour. J'appelle le transporteur, accueil épouvantable qui m'annonce pas de livraison aujourd'hui mais demain, et il faut attendre toute la journée - malgré toute mon insistance pour que ce soit le jour même. Je rappelle woodb pour leur demander de relancer le transporteur pour une livraison aujourd'hui, au même moment j'ai un appel, je demande à woodb de patienter, il raccroche au nez. Finalement le double appel c'était le livreur (mon insistance pour aujourd'hui a payé). Je réceptionne ma marchandise. Par politesse je rappelle woodb, c'est la deuxième voix masculine, je m'excuse pour le double appel et que c'était le livreur. Tout ce qu'il trouve à dire c'est faut vérifier la marchandise avec le livreur (genre déballage des paquets dans la rue), et il ajoute qu'il faut faire vite, alors que c'est moi qui ait géré le problème de livraison seule, vite justement - ce que je lui indique. Il raccroche au nez. Au final service client woodb pour la livraison : pas de suivi instant t en cas de problème, un interlocuteur du genre pas concerné, un deuxième interlocuteur qui raccroche au nez deux fois (=manque de respect et de professionnalisme)."

"Le jour où je me suis présentée pour une offre d'emploi pour leur corner DJ, les vendeurs ont été sympas mais leur responsable antipathique. Dommage qu'elle ne s'est pas donnée la peine de bien regarder mon cv, car en tant que DJ, je pouvais aussi être cliente. Vu son attitude, j'ai acheté mon matériel ailleurs ! Quand on est dans un commerce, on se doit d'être agréable avec tout le monde, même avec des candidats qui se présentent pour postuler à un poste Je ne remettrai jamais les pieds chez vous !"

"J'ai eu l'impression de déranger le vendeur en demandant de me présenter des instruments moins chères que les premiers qu'il a pu me proposer."

"Personnel de bon conseil. Ouvrage moins cher que sur Amazon"

"J’ai achete une flûte traversière par téléphone, merci à Ouassil pour sa patience, sa gentillesse, son professionnalisme ! C est une personne à l écoute et de très bons conseils. J ai reçu ma flûte traversière très vite et je suis très satisfaite de celle ci ! J ai bien fait d ecouter les conseils de Ouassil ! Je le recommande !"

"J ai été bien accueilli et j ai trouvé les partitions que je voulais a un prix tout a fait correct"

"ATTENTION FUYEZ LE SITE ! Je ne sais pas pour ce magasin mais fuyez le site c'est très dangereux ! Regardez les commentaires sur Trustpilot, la pire experience de ma vie que j'ai jamais eu avec une entreprise, ils se foutent de votre gueule et ne sont pas capable de reparer/remplacer un produit arrivé deffectueux et disent même après envoi de retour qu'il n'y a aucun problème même après avoir montrer la preuve. C'est des vrais arnaqueurs et c'est arrivé a au moins une centaine de personne qui ont commenté sur Trustpilot. Désolé pour les propriétaires du magasin si c'est une franchise mais cette entreprise est mauvaise je me dois de prevenir les consommateurs qui ne vont pas sur Trustpilot."

" Service bon et gentil!"

"Si vous souhaitez aller en boutique pour la partie batterie, il est inutile de vous déplacer. Ils n’ont rien sur place."

"J’ai eu un vendeur dont le nom est Alexis très professionnel, il a su vraiment me guider sur un problème que personne avait su me résoudre."

"Je suis venu acheter un nouveau bec pour mon ténor. L'accueil a été vraiment top. J'ai eu l'occasion de tester tout ce que je voulais dans une petite salle (pendant presque la moitié de l'après midi). J'ai reçu les conseils de deux professionnels qui m'ont guidé en fonction de mon niveau et de mes désirs. Pleinement satisfait du service ! 🌞"

"Expérience sur le site très désagréable. Autant pour la livraison je n'ai rien à dire c'est niquel et très rapide mais autant le SAV, du choix 1 quand vous appelez c'est une cata... aucune empathie, mensonges, contradictions d'informations de personne en personne auprès du client qui vous font forcément devenir désagréable car sensation d'être prise pour une imbécile, j'ai travaillé 10 ans dans le relationnel et j'ai toujours essayé de rassurer le client afin qu'il se sente rassurer et aider, là c'est clairement pas le cas et ATTENTION lisez bien tout le descriptif du produit car si jamais vous vous trompez, le retour c'est à vos frais ! Et non messieurs suffit pas d'être amazon ou une grosse enseigne pour prendre en charge les frais des retours clients (Expérience d'un retour chez un autre concurrent aussi petit que vous et tout s'est très bien passé et non à mes frais) personne désagréable au téléphone quand vous montrez votre mécontentement. Et le dernier coup de téléphone plutôt houleux au lieu d'essayer de me trouver une solution, l'homme allait me raccrocher au nez. Je referais jamais une expérience dans cette boîte."

"J’ai acheté ma première clarinette aujourd’hui, j’ai été extrêmement bien renseigné. Je recommande vivement !"

"Magasin très pro"

"Très bon conseil de la part de Ouassil!"

"Woodbrass peut faire peur par sa dimension, à posséder quasiment toute la rue, mais chaque magasin est un repère spécialisé dans un type d'instrument, avec donc des experts et passionnés pour vous conseiller. C'est donc le contraire de l'usine. Ils savent prendre le temps de vous sonder, vous questionner, vous écouter et enfin vous conseiller. J'ai pris mon temps pour me remettre au sax, après 30 ans. Je suis forcément venu en semaine pour en profiter, et j'ai rencontré Ouassil qui s'est rendu plus que disponible et m'a offert bien plus que des conseils. Il m'a guidé et l'aspect humain, passionné et musicien a pris le dessus sur l'aspect commercial et marketing. J'en voulais plus qu'il ne m'en proposait et j'ai acheté mon sax avec en plus un électronique pour pratiquer à toute heure de la nuit, avant d'embêter en journée mes voisins avec mon magnifique Sax cuivré. Mais comment tester convenablement un sax quand on y connait rien... Ouassil et son équipe vous font profiter de leur petit studio de test sur place, à votre niveau ou à l'aide du leur (bien supérieur que le mien, ca va sans dire). J'ai trouvé ma nouvelle crèmerie, qui ne pousse pas à la vente, qui conseille selon vos besoins, et qui vous évite des déboires. Il n'est pas forcément simple de trouver des magasins de musique de qualité, et de ne pas être pris de haut lorsqu'on est un complet néophyte. C'est malheureusement souvent le cas auprès de spécialistes qui avec le temps souffrent de questions idiotes. Vous ne risquerez certainement pas cela chez Woodbrass et c'est plus que certain avec Ouassil, j'en suis témoin. Je ne fais rien sans en connaitre les détails qui m'intéressent au plus haut point, et j'ai reçu bien plus que ce que j'étais venu chercher. Si vous souhaitez un accueil humain et professionnel, c'est une très bonne adresse que je ne peux que vous conseiller."

"Tres bon magasin. Tres bon conseil et j'ai fait faire la revision du saxo de ma fille et elle en est tres contente."

"Boutique très professionnelle. Le personnel est aimable et de bon conseil. L'atelier réalise des prestations de qualité."