Musique Shop Magasin d'instruments de musique

A fuir, commande passée et débitée mi décembre, annoncée livrée mi février (ce qui est faux), et depuis impossible à joindre. A se demander si l'entité existe ou si il s'agit juste d'une arnaque en ligne de plus.

Superbe endroit, un hall of fame avec des merveilles dans tous les recoins. L’équipe est top et l’accueil est parfait. Merci infiniment !

Quoi dire 🤔 de ce vendeur ??!! J'ai passé une commande sur leur site ( pédale d'effet Boss BD2 ) le 15 JANVIER 2024 ,d'après le site produit disponible entre 2 et 5 jours ok je valide la commande je me fais débité et on attend après 1 semaine je check mes mails, sur leur site rien , le lendemain je les appelle on me dit qu'il aura 2 à 4 jours de retard, après 2 semaines d'attente je rappelle et on me sors que c'est pas dispo que Roland le fournisseur a fait une couille coup de gueule je demande à me faire rembourser, elle me dirige vers le site pour faire un réclamation. Pendant 3 semaines j ai pas eu le temps de m en occuper hier je décide de faire un courrier avec de réclamation car au bout de 1 mois si le produit n'est pas livré il doit vous remboursé sous 14 jrs max après avoir rédigé ma lettre je reçois un message de Musique Shop que mon colis a été envoyé, le lendemain je reçois mon colis bien emballé et en 24H bref la livraison super . Mais si on fait le calcul j ai passé commande le 15 janvier et on m a livré 1er mars surtout sur leur site le délai était 2 à 5 jours . Donc je vous DECONSEILLE VIVEMENT , passer votre chemin et en plus le service téléphonique c est de la grosse M...e!!Leur site jamais à jours une grosse M..de.

Le site spécialisé dans la musique le plus claqué de France pour ne pas dire d'Europe tellement ils sont incompétent, menteur et qu'ils n'ont rien en stock !

Commande d'un produit en stock (pedale d'expression lehle) le 8 février... toujours pas expédié à ce jour. Mis près d'une semaine a contacter le service client par téléphone (ne répondent pas aux mails évidemment) qui m'a indiqué faire le nécessaire. 3 jours plus tard rien n'a changé et le service client est de nouveau injoignable. Je ne mets quasiment jamais d'avis, positif ou négatif mais la on frôle l'indécence...

Une véritable catastrophe Une véritable catastrophe! Je passe commande d'un piano le 23 décembre 2023. Au environ du 5 janvier j'appelle pour avoir des nouvelles (je suis pas vache, c'est les fêtes pour tout le monde). Problème de gestion de stock, il se sont loupé sur les couleurs en stock. Ils m'informent commander le bon coloris avec livraison sous 1 à 2 semaines...l'erreur étant humaine, pourquoi pas. Les semaines passent, aucunes nouvelles, je les relances.... impossible de savoir pourquoi la commande prend du retard. Je leur propose de passer sur le modèle au dessus SI il est bien en stock physique chez eux. Le 24 janvier, je reçois confirmation du nouveau modèle avec une expédition sur 24/48h. Je vous laisse deviner la suite.... Les jours et semaines passent et toujours aucune nouvelle de l'expédition d'un piano ou il m'ont assuré l'avoir physiquement sous les yeux. Je demande l'annulation de la commande via le site et l'espace client.... toujours aucunes réponses (nous sommes le 13 Février 2024). Des dizaines de coup de fil passé, a chaque fois une excuse différente. Je vous encourage a fuir cette boutique! A ce jour toujours aucun remboursement. Cher musique shop, sachez que je ferai le nécessaire pour être rembourser!

J'ai commandé un support de piano (indiqué en disponibilité) fin décembre pour équiper mon piano reçu à Noel. Nous sommes le 12 Février et malgré mes nombreuses tentatives/demandes de support je n'ai toujours pas reçu ma commande et le support ne donne plus de signe de vie depuis un mois que je demande le remboursement ! Direction le commissariat demain pour porter plainte, ça va peut-être les réveiller ! Site à fuir car apparemment c'est monnaie courante chez eux !

à fuir, le service client est inexistant. J'ai commandé par internet, jamais reçu l'article, et depuis je galère pour obtenir un remboursement.

L'expérience n'a pas été des meilleurs jusqu'à me demander si ce site n'était pas une anarque. Commandé d'un korg nautilus passé le 8 décembre et finalement livré le 1er février. Toujours eu quelqu'un d'aimable au téléphone quand j'arrivais à les joindre mais qui soit n'avait aucune réponse à me donner, soit me disait qu'on allait me rappeler ce qui n'a jamais été le cas. Bref, inutile. En passant par le formulaire, difficile d'avoir des réponses et en tous les cas pas celle attendue. Si vous êtes pressés passez donc votre chemin. Je ne mets pas une étoile car au final ce n'est pas une arnaque, juste une société mal organisée et qui ne sait pas gérer les réclamations clients. Peut-être une société qui n'a pas de stock et joue avec. Si les dirigeants de cette société lise cet avis, pensez à prendre une formation sur les réclamations clients, ça peut être une vraiment opportunité pour vous. La société UPsilience en donne de très bonnes à ce sujet.

Service client quasi inexistant. Leur plateforme ne semble pas fonctionner car je demande un remboursement mais pas de réponse. 3 appels passés pour me dire qu’il faut les contacter par mail. Pas de réponse. On ne jugera pas également leur pratique commerciale qui consiste à mettre leur produit 5% moins cher, lancer une campagne de publicité SEA, promettre une livraison rapide mais ne pas avoir le produit dans leur stock. On me sort l’excuse que c’est un bateau en provenance de Chine qui devrait arriver sans aucun suivi. Ça donne envie… Bref, j’attends mon remboursement avant le contentieux. Numéro de commande : 000021638 MAJ du 28 février : toujours rien reçu chez moi… fuyez

L'argent à été encaissé, tromperie sur le stock disponible, produit jamais envoyé, pas de remboursement Demande par email de stock disponible le 09 octobre 2023 avec réponse le 10 : oui nous les avons en stock Commande passée le 10 octobre 2023 (en stock livraison 48/72h) Demande d'annulation et remboursement le 11 novembre 2023 pour commande jamais envoyé car pas en stock le 24 janvier 2024 toujours pas de remboursement malgré mes relances donc 1ere phase contentieuse engagée. 1. Demande de médiation (refusée) 2. Signalement fait sur signal conso gouv.fr 3. Lettre RAR 4. Tribunal Il est temps que ces méthodes cessent.

Merci à LUC pour sa gestion de ma demande via la HOTLINE pour une demande lente à recevoir par HELPDESK sur leur site. Attention ne multipliez pas les demandes sur cette application car le délai de réponse est positionné à 72H - si avant les 72H vous repostez - elle écrase la précédente et repousse d'autant la réponse. D'où cette sensation de ne pas être pris en compte. Au regard des commentaires sur GOOGLE il était important de le signaler. La gestion avec LUC a été très fluide et immédiate - mail reçu dans la seconde pour confirmation de la position commerciale de MUSIQUE SHOP.

plus de trois semaines pour recevoir une percussion censée être en stock sur le site. Une fois reçue, la peau a du jeu. Ca ne la rend pas inutilisable, mais c'est beaucoup moins bien que prévu. Vu les avis sur ce site concernant les remboursements, je n'ai même pas la foi de la renvoyer (30€). Pour information, je suis déjà tombé sur ce genre de boutique : les prix sont attractifs (la même référence coûte 50€ dans les autres enseignes), mais faut pas être pressé : les stocks sont aléatoires, si seulement ils existent. Bref, pour la boutique physique, j'imagine qu'il n'y a pas de problèmes, mais ne commandez pas en ligne.

Malgré une petite péripétie avec un retard de livraison de mon baffle orange ppc212v, la communication a toujours été très bonne au téléphone. Ils sont bien disponibles et de bonne volonté. Une fois la réception, de leur fournisseur vers chez eux (le delai en question), j’ai reçu en moins de 24h via dpd. Je recommande tout de même malgré les avis mitigés car les prix sont très intéressants. Musicalement. Pierre.

Commande d'un tongue drum le lundi soir, réception le vendredi après midi. Un petit couac sur le statut ce qui m'a fait une frayeur. Mais après avoir contacté le shop ( difficilement en cette période de Noël) Luc m'a rassuré. Un grand bravo. Je recommande grandement. En plus on soutient une petite entreprise locale.

Un très bon accueil et des explications claires et accessibles pour un débutant, merci !

On ne s'improvise pas vendeur en ligne - Je commande le 29 nov un tom de batterie dont la photo ne correspond pas au libellé du produit. - Je m’aperçois que la photo ne correspond pas au libellé du produit et je demande une annulation le 5 déc - Malgré cette demande, 7 jours après, je reçois une notification d'expédition (le 12 dec) - Je joins le service client le 12 dec qui, dans un premier temps, me dis de refuser la livraison (après avoir demandé de la vérification de ce procédé, il se trouve que cela m'aurait coûté 45€ de frais...). Finalement il faut que j'accepte la livraison pour pouvoir la retourner... - Je suis livré Le 14 et j'essaye d'appeler à 12h pour savoir quoi faire de ce produit et être remboursé. Un répondeur me dit que la hot line est fermée alors que les horaires sur le site indiquent 12h30.... - Je finis par pouvoir joindre la hotline. On m'explique que les frais de retour seront à ma charge. C'est scandaleux sachant qu'au départ la description du produit est fausse et que ma demande d'annulation n'a pas été prise en compte à temps ! - Je chercher l'option remboursement dans mon espace client. Elle n'existe pas (ils l'ont oubliée dans le menu déroulant) on m'explique qu'il faut l'indiquer par écrit... - Je demande à ne pas payer les frais de retour ce qui me paraît tout à fait normal. Je finis par me faire insulter au téléphone ! Musique shop vous êtes sérieux ??? Pour ceux et celles qui veulent obtenir réparation auprès de Musique Shop ça commence par saisir un conciliateur de justice.Vous pouvez obtenir celui qui intervient à Illkirch-Graffenstaden auprès du Tribunal de proximité d’Illkirch-Graffenstaden

Top accueil et concept!!!

J'ai été surpris par le nombre de critiques négatives reçues par cette boutique. Cependant, ils avaient tellement de bonnes affaires sur un synthétiseur cher que je voulais vraiment, que j'ai décidé de créer un compte (seul moyen de les contacter, cela devrait probablement être un peu plus simple) et de les contacter pour leur demander si les informations du site étaient effectivement correctes. qu'ils l'avaient en stock. Comme c'était un synthétiseur cher, je voulais être assuré à 100 % qu'ils l'avaient en stock. Le propriétaire m'a répondu rapidement via WhatsApp et avec quelques vidéos, il m'a fait visiter sa boutique et m'a montré le synthé dont j'avais demandé. La communication était amicale et rapide. Une fois l'achat effectué, il m'a envoyé des photos de la boîte et elle a été remise au service colis le jour même. Je ne peux pas parler des critiques négatives, mais mon expérience a été formidable, alors prenez-la pour ce qu'elle vaut. Si vous ne savez pas si quelque chose que vous souhaitez commander est en stock, vous pouvez toujours les contacter avant de commander, comme je l'ai fait.

NE FAIRE JAMAIS AFFAIRE AVEC CES GARS ! Ce sont des voleurs. J'ai commandé un Opus Quad en mars. Ils ont blâmé Pioneer pour les problèmes de livraison pendant des mois - Pioneer m'a maintenant confirmé qu'ils mentaient. Ils déclarent maintenant qu'ils me rembourseront mais ne l'ont pas fait et ont cessé de répondre à mes demandes d'assistance. ILS VONT VOLER VOTRE ARGENT. Je dois les poursuivre en justice pour les 3 000 $ qu'ils m'ont volés et que je commence maintenant.

Hello les champions du Rock Commande reçue sans délais (un super clavier px-s3100 commandé sur le site internet a très bon prix) Un gros problème quand même: pas de facture:sur le site il y a un papier sans date ni numéro et pour l'instant je n'arrive pas à vous joindre au hotline. Merci de voir ce que vous pouvez faire. Finalement la facture m'a été envoyée par mail après demande avec formulaire de contact donc tout est réglé. Merci

Je ne peux que supposer qu'il s'agit d'une arnaque puisque j'ai commandé des articles (en stock) le 10/11. Mon argent a été retiré de mon compte le 13/11. Pas de réponse aux tickets du support, réponse à l'appel téléphonique en attente d'expédition, si je cours après les tickets, on me dit que je passe au fond de la file d'attente ! On dirait que je vais malheureusement devoir recourir à des procédures judiciaires pour récupérer mon argent.

Achat d,une guild Starfire ,super prix,parfaitement réglée,livrée dans les délais. Super !

Site internet à peu près fantôme. Personne ne répond (ligne téléphonique non attribuée), formulaire de contact inexistant, ne répond pas aux mails. De nombreux sites mentionnent leurs agissements peu scrupuleux. J’ai finalement reçu ma commande après 3 semaines sans autre forme de communication, explications ou excuses… Désolé pour la note, mais vous n’avez qu’à informer vos clients, et faire en sorte qu’on puisse vous contacter. J’ai certes été livré, mais au bout de combien de temps ?

Au top ! Des guitares de rêves, une équipe de passionnés, je recommande vivement !

J'avais besoin d'aide car au bout de 3 mois environ, ma pédale de guitare ne fonctionnait plus correctement et était finalement défectueuse. C'était un bon prix au début, mais je n'ai reçu aucune aide pour résoudre mon problème par la suite.

3 Produits commandés le 26 septembre. 2 produits reçus 1 mois plus tard. 1 produit en attente de réapprovisionnement alors que toujours disponible sur le site internet. Je regrette de ne pas avoir regardé les avis avant d'avoir fait ma commande... Edit 12 décembre : le reliquat de ma commande a été envoyé mais mal affranchi, il me restait donc une taxe à payer... Même mettre un timbre correctement sur une enveloppe ça a l'air d'être compliqué... Plus de 2 mois après la commande, je n'ai toujours pas tous les produits...

Des voleurs ! J'ai passé une commande d'un produit soit disant en stock qui finalement ne l'était pas. J'ai demandé un remboursement mais je n'ai jamais été remboursé. Je me suis fait volé par ces bandits

Je viens de commander un Pionner Xdj Rx3 et tout c est très bien passé, envoi très rapide et paquet très bien emballé et le prix très raisonnable. Pour moi que du positif je recommande ce magasin à 100 %

Super concert vendredi soir, ambiance au top, les hamburgers maison sont très bons. J'ai passé une très bonne soirée.

Malgré les avis négatifs sur internet, je voulais me faire un avis par moi même car je cherchais une micro basse introuvable ailleurs et elle faisait partie de leur stock. Une superbe boutique avec de nombreux instruments et une équipe très accueillante. Petit bemol sur les indications du site internet à propos de la disponibilité immédiate des produits. Le vendeur m'a expliqué que s'il y a deux jour de délai indiqué pour l'expédition, ils ne l'ont pas en stock en magasin, même s'il est indiqué immédiat. A revoir donc pour plus de clarté je pense. Mon instrument a été commandé en magasin et au bout d'un peu plus d'une semaine il était prêt. Rien à redire sur le service. Bonne boutique.

Beau magasin, beau choix, personnel sympathique. Rien à reprocher !

Je recommande ! Très bon service et équipe très pro.

Super équipe jeune et dynamique. Beaucoup de choix et de très bon conseil pour la première vraie guitare de mon fils. On a même eu droit à un cours de changement de cordes gratuit. Magnifique endroit pour les passionnés de guitare avec son bar pour flâner et discuter avant achat ou simplement pour passer un bon moment.

J'annule la commande d'une guitare, car rupture de stock, et impossible d'obtenir une date de livraison. 1 mois plus tard on me demande si je désire toujours cette guitare, je réponds non la commande est annulée. On me l'expédie quand même. Je refuse la livraison. Depuis c'est le carnaval des excuses pour justifier l'absence de remboursement. - Incompétence du comptable - changement de cabinet comptable - on ne peut pas rembourser tant que la guitare n'est pas revenue Ils sont difficiles a joindre par téléphone, ne répondent pas aux tickets, et se moquent ouvertement de vous lorsque vous arrivez a les joindre au téléphone. Pour ma part ce sera une action en justice. Si seulement j'avais eu la sagesse de tenir comptes des avis de négatifs.

ARNAQUE. J'attends depuis un mois une Ibanez TCY10ELVH qui était soit disant en stock, avec une disponibilité de 2 à 5 jours. Je les ai contactés et il n'y a aucun moyen de faire quoi que ce soit. Ils m'ont retardé et le peu de service client qui existe est épouvantable. La quantité de stress et le temps investi dans cette démarche sont très élevés. Ce sont de gros arnaqueurs, je ne recommande pas du tout d'acheter ici. La seule chose que je souhaite pour le moment, c'est annuler la commande et me faire rembourser, car ce n'est pas normal. Je le répète, c'est une arnaque.

SAV au top ! J'ai acheté dans ce magasin une sterling majesty un peu plus tôt cette année. Après quelques mois, je décide finalement de retourner les voir afin qu'il puisse me bloquer le vibrato flottant ainsi que d'agrandir le passage de corde de l'une des mécaniques. Lorsque que j'ai pu la récupérer, tout était parfait. Le vibrato ne bouge effectivement plus. Et pour la mécanique, ce n'etait pas le travail le plus simple en sachant que la peinture des mécaniques sur cette guitare est particulière, mais tout a été fait parfaitement, dans les délais et pour un prix tout à fait correct. Je recommande sans problemes ! En plus l'équipe est top, toujours à votre écoute, et de bon conseil.

La boutique a beaucoup de choix, l’ambiance est sympa et le personnel aimable et qualifié. Douan a été de très bon conseil pour l’achat de là première guitare basse de notre fils. Pas d’achat inutile d’accessoire. Juste ce qui est nécessaire en fonction de notre demande. Et budget respecté! Merci à toute l’équipe.

La boutique en ligne Musique-Shop en France est absolument la dernière. J'y ai commandé un Akai mini. Il n'a pas été livré, même après plus de 11 mois, et les demandes concernant l'excellent système de tickets restent sans réponse. J'ai bêtement payé via Giropay. L'argent a disparu. Éloignez-vous du magasin de musique. Les employés ne peuvent même pas admettre leurs erreurs et ont volé mon argent. impudence. Je ne commanderai plus jamais rien en France.

Magasin très bien avec du choix. Vendeurs/vendeuses sympathiques et de bon conseils. Le petit plus le bar pour se désaltérer après avoir essayé les instruments.

Très beau magasin où on peut essayer une guitare, boire un verre, dans une ambiance décontractée. Personnel chaleureux et sympathique.

J ai acheté une housse de guitare qui c est avéré trop petite. Nous avons pu l échanger rapidement et sans frais supplémentaires. Grand choix en boutique et bon conseil. Merci

J'ai acheté un ukulélé cher dans ce magasin et ils ont ajouté 20 % au coût auquel ils n'avaient pas droit. En gros, ils m'ont volé de l'argent. J'ai essayé de récupérer mon argent et ils ne répondront même pas à mon email. Je vous suggère fortement d'acheter votre instrument auprès d'une autre entreprise, car on ne peut pas faire confiance à ce magasin. Je leur donnerais zéro étoile si je le pouvais.

Nouvelle revue : Après plus d'un mois, j'ai reçu un e-mail de la compagnie maritime m'informant que je recevrais un colis de ce magasin, et je viens de le recevoir aujourd'hui ! Alors visiblement ils ont un problème de communication et ils sont trop lents dans le traitement des commandes ! Au final, j'ai reçu ma commande, mais je ne leur donnerais quand même qu'une étoile ! Ancien avis : J'ai commandé un boitier Korg pa600 il y a presque un mois et je n'ai reçu aucune mise à jour et personne ne répond à mes appels ni à mon ticket !

Déçus des commandes passée chez eux 1 semaine minimum pour envoyer la commande site conçurent acheter le dimanche envoyer le lundi reçu le mardi … rien a dire de plus

Bon en ce qui me concerne, en 24h j'ai commandé par téléphone , avec des supers conseils pour mon achat, payé et reçu un pa5x, non seulement introuvable ailleurs ,mais quelques centaines d'euros moins chers et garantie 5 ans, je ne peux dire que👍👍👍 et merci. Pleinement satisfait.

Vendeur super sympa :)

Un magasin désastreux, n'achetez jamais chez musique shop : j'ai acheté il y a plus d'un mois un pickup L R Baggs M1 Active qui apparaissait sur leur site comme produit disponible et livraison immédiate et j'attends toujours qu'ils me l'envoient. Aujourd'hui, ils ont la honte de continuer à annoncer ce produit comme étant disponible et avec livraison immédiate. J'ai demandé mon argent et aucune réponse. Depuis deux semaines, M. Duan n'a même pas daigné répondre. UN CATASTROPHE DE COMRA ET UN SERVICE CLIENT TERRIBLE. ÇA NE M'EST JAMAIS ARRIVÉ.

Salle mal adapté pour des concerts électriques.

Evitez absolument. Malheureusement je confirme, après expérience, les avis des très nombreux clients mécontents qui attendent toujours leur argent ou leur matériel. Ils ne devraient vendre que de l'alcool (ce qu'ils font) et pas des instruments. Vous n'aurez jamais de vraies réponses du service client (toutes les excuses y passent), ni de remboursement si vous en avez besoin. Passez votre chemin. Equipe de barman qui vous arnaquera, mentira pour vous faire patienter inutilement ou au mieux ne vous répondra jamais. Vous trouverez des magasins beaucoup (beaucoup) plus sérieux que ça ailleurs. Et vous ne perdrez ni argent, ni temps avec ces resquilleurs qui font du fric en trompant pas mal d'honnêtes gens.

J’ai lu les commentaires et j’ai été perplexe avant de faire un achat. J’ai eu le service client au téléphone pour vérifier la disponibilité du produit. Après ce bon contact, j’ai tenté le coup. Résultat, j’ai bénéficié du meilleur prix trouvé sur le net et d’une livraison rapide ( commandé le 21 mars, reçu le 24) Bilan, bonne expérience d’achat pour moi.

Super belle réalisation ! Bel endroit ! Personnel sympa et compétent !

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile. J'ai commandé un DJ set en décembre. Nous sommes en mars et je n'ai toujours rien reçu. Ils ne me répondent d'aucune façon. Ni via le formulaire de contact, ni via leurs réseaux sociaux. De plus, ils ne répondent jamais au téléphone. Vraiment une PURE arnaque ! Vous ne devriez donc JAMAIS commander ici. Vous ne pouvez vraiment pas faire confiance à cette entreprise !! Je continuerai à écrire de mauvaises critiques pour que tout le monde le sache !

Magasin assez bien achalandé, on peut aussi boire un verre

Manque de sérieux, livraison piano endommagée par des livreurs du magasin qui ne prennent aucun soin et qui forcent, promesse du vendeur de faire une remise sur un banc de piano, mais au final ne tient pas parole. Aucune résolution à l'amiable possible pour la dégradation du piano. Comme d'autres avis, des excuses et toujours des excuses, Duan le commercial se dit en arrêt maladie depuis janvier et qu'il ne peut gérer à distance les problèmes. Je crois plutôt à une cessation d'activité (liquidation) au vue des avis négatifs et mensonges du vendeur dans les prochains temps

Même expérience que tout le monde... guitare Squier commandée le 26 décembre 2022. Pas en stock, jamais envoyée. Contact au téléphone agréable certes mais j'aurais préféré une réponse et une action plus professionnelle dans les faits. compte supprimé, renvoi de plusieurs factures par mails mais toujours pas de remboursement. J'ai été bien assez patient. Ce site est donc une arnaque. L'excuse d'une panne informatique qui dure plus de 15 jours est soit un mensonge éhonté soit une preuve d'incompétence (quid de la portection de vos données s'ils sont incapables d'avoir un backup de leur serveur). Et pourtant leur site a toujours été accessible... En plus ça reprend sans vergogne la charte graphique de Woodbrass... On s'y tromperait presque. A ce jour je n'ai pas été remboursé. Faites un signalement systématique sur le site de la DGCCRF. Envoyez un courrier recommandé AR en leur demandant de vous livrer ou de vous rembourser sous X jours. Prévenez l'UFC de la Haute-Vienne ou autres associations de consommateurs. Mise à jour après réponse du propriétaire: La guitare était marquée en vert sur le site. Disponible entre 2 à 5 jours. Je sais très bien ce que j'ai commandé et où je l'ai commandé. Evidemment, c'est la faute des clients si les stocks du site ne sont pas tenus... J'attends toujours Le pan remboursement qui n'a pas été abordé dans la réponse...

Très bien servi. Je suis satisfait.

Certainement le pire site internet français spécialisé dans la musique ! - Commande effectuée le 10/02 à 10h00 - Nous sommes le 20/02, en l'espace de 10 jours, ils m'ont sortis minimum 4 excuses différentes ... aucune valable selon moi. - Je n'ai à ce jour pas reçu mon colis, ni même le numéro de suivi du colis alors que le produit est affiché en stock = A FUIR !

(Commande jamais reçu pas joignable ne pas commandé cher eux arnaque 😡 )merci pour votre réponse du coup j attends votre remboursement d'un montant de 10.90€ je vous ai contacté par téléphone vous m'avez dit de contacter par mail adresse mail introuvable et oui vous vous levé tout les matin pour servir vos clients et répondre à vos clients c'est votre métier certe ma commande et pas élevé mais vous êtes engagé à me servir ou a me répondre dans les bref délai (commande passée il ya un moi)et vue les avis laisser par des clients mécontents je pense que vous n'êtes pas professionnel et si je reçois pas mon remboursement je vais donc passer à votre magasin bonne journée cordialement

Ils mentent sur tout, c'est aussi simple que ça ! 1) En stock (en réalité c'est faux) 2) Vous recevrez votre commande sous 2 à 5 jours. (ça fait 5 jours ouvrés et je n'ai rien reçu, pas même le numéro de suivi de colis) et le pire, c'est qu'ils ne respectent pas leurs clients quand on leur demande des comptes ... et après avoir vu les avis sur Google, c'est totalement dingue qu'ils existent encore ! NE VOUS FAITES PAS AVOIR, ALLEZ AILLEURS ! MAINTENANT C'EST UNE PANNE INFORMATIQUE, C'EST UNE MALADIE DE MENTIR COMME CA ! Mon nom : ROSE MATTHIEU je ne me cache pas derrière un pseudo, contrairement à vous qui vous caches derrière des tonnes de mensonges.

Commande du 15 décembre 2022. ESP LTD EC-1000 soit disant livrable endéans les 5 jours..reçu vendredi 3 février 2023 !! ! Ils ont répondu à mes appels presque à chaque fois et avec une excuse différente 1) la neige .. 2) problème informatique et blabla.. 3) le fournisseur ferme pendant Noël 4) j’ai eu un arrivage je vérifie ..pas de chance elle est pas là .. 5) vous rembourser ? oui faite un ticket ( mon compte client à été effacé car j’ai su en recréer un avec la même adresse e-mail,..seulement plus aucune trace de mon achat et plus de réponse à mes appels )

Attention, magasin sans stock ! Ça veut dire que vous recevrez votre commande dans très longtemps ou... jamais.

Débutante en guitare, j'avais besoin d'être écoutée et guidée. Gauchère, ne sachant pas si je voulais une guitare classique ou folk, Luc a su m'écouter attentivement tout en me laissant ressentir la guitare qui m'attirait le plus. Merci à vous Luc pour ce moment de partage et pour otre humour, tellement agréable !

Chaque fois que j'ai du temps après le travail, et ce depuis quelques mois, je me rends dans cet endroit que j'apprécie énormément. Le personnel est accueillant, une bonne ambiance y règne chaque fois que je m'y rends. Le magasin est vraiment grand, plus que ce que l'extérieur ne laisse paraître, ce qui a été une réelle surprise. Niveau du bar : une carte riche en terme de boissons, surtout pour la variété de spiritueux rares proposés, avec des produits ne dépassant jamais les 9€. Niveau du magasin plus globalement : Il y'a de tout pour tous, en tant que guitariste, je ne sais jamais où donner de la tête tellement les modèles intéressants jonchent les murs. Schecter, MusicMan, PRS, Kramer, Ibanez, LTD, Fender... Il y'en a pour chaque style. La petite scènette pour les soirées concerts est un réel plus, et assez rare pour un magasin de ce style. Mon seul bémol sera pour le manque d'étiquettes prix pour les différents instruments, en y allant en simple observation, il est difficile d'établir un budget précis quant aux futures prévisions d'achats d'instruments. Sinon, toujours un agréable moment pour mes visites sur place.

Première visite chez musique shop pour la recherche d'une nouvelle guitare, conseils au top, budget respecté, essai sur place.... essayer c'est adopter, opla repartie guitare sous le bras :D

Commande en ligne d'une pédale de guitare. Tout s'est très bien passé, et l'accueil téléphonique a été très sympathique et efficace. Pour ma part il s'agit donc d'une très bonne expérience et je ne peux que recommander, même si visiblement d'autres acheteurs ont été très déçus...

Commande via internet, tout c'est bien passé malgré les fêtes

Je suis profondément déçue par mon expérience avec Musique Shop. J'ai acheté un article sur leur site et, malheureusement, il n'est jamais arrivé. Lorsque j'ai essayé de contacter l'entreprise pour obtenir un remboursement, j'ai été ignorée et on m'a fait perdre mon temps. Je trouve inacceptable que je n'ai pas reçu mon achat et que l'entreprise n'a pas été en mesure de résoudre mon problème de manière satisfaisante. Je déconseille fortement Musique Shop et je n'achèterais plus jamais auprès de cette entreprise.

Attention, arnaque ! Ne surtout pas commander sur internet ! Les produits ne sont jamais livrés et les paiements jamais remboursés.

Je suis absolument furieux de la qualité de service de Musique Shop. J'ai passé une commande le 30/11/2022 pour une platine Pioneer DJ qui devait arriver selon leurs conditions générales de vente en une semaine. Or, le colis a maintenant 22 jours de retard et je suis toujours sans nouvelles. J'ai tenté de les contacter à plusieurs reprises par email et par téléphone, mais je n'ai pas reçu de réponse de leur part. Cette situation est inacceptable et je suis très déçu par le manque de professionnalisme de leur part. Je vais devoir m'adresser à la répression des fraudes si je n'obtiens pas de remboursement. C'est dommage car j'avais l'intention de racheter plusieurs instruments sur leur site si mon expérience d'achat s'était bien passée. J'ai une grande famille de musiciens et j'aurais pu leur recommander Musique Shop. Malheureusement, je suis très déçu par cette expérience et je ne recommanderai pas ce site à mes amis ou à ma famille. Je déconseille fortement de faire des achats sur ce site. Leur manque de communication et de respect des délais de livraison est intolérable.

Vendeur très à l écoute et mon fils pouvait essayer différents ampli. Je recommande ce magasin. Bien mieux qu internet vu qu il y a le conseil personnalisé en plus

erreur

Aucune conscience professionnelle.

Magasin très bien agencé avec bcp de choix. Le personnel est sympathique et toujours prêt à aider.

Top !! Je connais depuis l'époque Krutenau, mon équipement en grande partie de chez eux, pour les fournitures annexes j'y vais régulièrement. Et alors leur Rock Shop Café vraiment trop bien. 😀👍

Malgré les difficultés d'approvisionnement des produits qui ne leur incombe aucunement, TOUTES les personnes chez Musique-Shop ont été réactives et m'ont toujours répondu. Le service est vraiment super. Les prix aussi. Je recommande vraiment fortement.

Moment exceptionnel (Apero) au bar du Music Shop dans un cadre original et exceptionnel. Equipe accueillante et très sympathique. Nous revenons pour le déjeuner demain midi 😉

Recommandable. Très bon prix et bon service. A 10. Excellente communication avec Duan. J'ai passé une commande en mars et elle est arrivée maintenant. Le retard est dû à des problèmes d’approvisionnement du fabricant et des semi-conducteurs. Si vous venez d'Espagne et que vous attendez une commande depuis plusieurs mois, soyez patient, tout arrivera. Dans mon cas, cela fait 8 mois.

Acheté piano numérique ce matin . Toujours aussi accueillant , de bon conseil et sympa . Cela fait près de 30 ans que j'achète certains de mes instruments à cette enseigne et n'ai jamais eu de problèmes et s'il y en avaient toujours moyens de s'arranger . La patronne toujours aussi sympa et accueillante ! Du coup je ne comprend pas certains commentaire . Perso tous mes achats en magasin .

Entreprise sans valeur ! J'ai passé une commande que j'ai finalement retournée. J'ai reçu la confirmation que la commande avait bien été reçue par Musique Shop, mais je n'ai jamais reçu de remboursement ! C'est vraiment incroyable que des entreprises comme celle-ci puissent exister. Musique Shop ne répond plus aux emails ni aux signalements. NE commandez PAS ici !!!

0 pointé À FUIRE!!!….j’ai passé commande le 31 mai j’ai appelé dans la minute qui suit pour demander l’annulation ils m’ont dit que c’était impossible car la commande a était validé et qu’ils allait voir avec la marque.. à ce jour je n’ai n’y remboursement n’y réponse d'eux..j’appelle sans cesse aucune réponse j’ai envoyé plusieurs mails ils me disent il vous faut patienter madame sauf le dernier mail envoyé j’ai u zéro réponse de leurs part…par contre pour encaisser cela a était très rapide bref pas de soucis peut-être qu’ils attendent juste qu’ont leurs colle un procès je veux bien patienté mais faut pas abusé…

Le paradis du musicos 🤘🤘

Bar et shop, bien sympa et pas mal de modèles de guitare et basse.

Le magasin est très beau. Le personnel vraiment professionnel et disponible. Merci à Jean et Luc

J'ai commandé une guitare via la boutique en ligne en novembre 2020, prépaiement, « livraison sous 2-3 semaines ». Après la nouvelle année, le produit n'a toujours pas été expédié, j'ai donc contacté le vendeur via son formulaire en ligne. Musique Shop a indiqué qu'il y a eu un retard de la part du fabricant et qu'il faudra encore 4 mois avant de pouvoir l'expédier. Comme le produit n'a toujours pas été expédié en mai, je les ai recontactés et j'ai reçu la réponse que le statut sera modifié très prochainement. Toujours pas de livraison fin juin j'ai donc tenté de les recontacter, pas de réponse. Pas via leur formulaire de contact, publipostage ou téléphone. J'ai annulé la commande et après quelques rappels de remboursement ignorés par courrier postal avec accusé de réception, j'ai dû engager des poursuites judiciaires. Gagner le procès n'a pas été difficile car ils ont également ignoré les lettres du tribunal. Cependant, ce processus prend beaucoup de temps, finalement après presque 2 ans, l'huissier a récupéré mon argent, mais pas le temps que j'ai investi. Je crois fermement que le magasin n'a jamais eu l'intention d'expédier le produit. Si vous êtes victime de leurs activités, je vous recommande d'intenter une action en justice.

Méfiez-vous. Si le produit n'est pas disponible et que vous demandez un remboursement, ils ne répondront pas à votre demande et ne vous rembourseront pas. J'ai dû lancer une procédure judiciaire contre eux pour les faire plier et obtenir mon remboursement. J'ai également déclaré à la répression des fraudes (DGCCRF) leurs pratiques commerciales douteuses.

Super magasin, personnel très sympa ! Et compétant !

mais c'est une catastrophe ! je n'ai jamais vu une boutique autant malhonnete ! surtout ne vous faite pas arnaquer

mauvais conseil et refus de me rembourser !!!

JE SUIS ECOEURÉ DE CES VOLEURS N'ACHETEZ RIEN LA BAS

BIEN SUR 0 ETOILE mais on doit metter au moins une LA PLUS GRANDE ARNAQUE DE TOUS LES SITES ATTENTION !!!! commande passé d'un produit EN STOCK et non expédié 15 jours plus tard. A ce moment je demande le remboursement ! il refuse de me rembourser et m'envoie le colis de FORCE le jour meme ! Colis jamais recu, il me rembourse la moitié. Ils me disent c'est ca ou RIEN. L'état devrai faire fermer des sociétés aussi MALHONNETE. 5 personnes me racontent tous une version differente FUYEZZZZZZZZZZ

Un petit temple pour les musiciens avec u. Énorme choix d'instruments, un excellent accueil, super proposition de restauration avec u. E carte varie de hot doc maison, et de très bonne bières, pour moi une super découverte, la première soirée a l'occasion du CO cerf de nos amis les DAZZLING BRAVERY, je ne peux que recommandé cet endroit pour les amies et amis qui aiment les groupes et les files soirée merci à toute l'équipe du Musique shop bises et à très vite TITI ROCK ALSACE DÉJANTÉ 🎸🎸🎸🎸🎸❤️❤️❤️❤️❤️

Endroit super sympa Personnel accueillant Shop super sympa et espace bar/resto agréable Bowlsaumon tres sympa ! Manger au milieu des guitares c’est une belle ambiance.

Tooop bonne acceuil respect

Établissement très cool l'équipe est très gentille. Le fait de pouvoir manger quelque chose et parler de musique avec les vendeurs est un plus. Clin d'œil à Seraphin😂

Déçu, J’ai acheté une tête d’ampli Orange Micro Dark. Le vendeur m’assure que cela pouvait se brancher sur mon ampli très simplement. N’y connaissant rien à l’époque je fais confiance au vendeur. Une fois rentre chez moi impossible de sortir le moindre son. Je m’informe sur internet et découvre qu’il faut que je débranche un certain nombre de câbles et que j’en soude d’autres pour que cela fonctionne. Étant novice en la matière je retourne au magasin afin de demander un remboursement car ce que l’on m’avait promis n’était pas possible en réalité. Une fois au magasin les vendeurs me disent qu’il est impossible de reprendre la tête d’ampli mais que moyennant finance ils peuvent faire les modifications sur l’ampli de base. En résumé on m’a vendu une tête qui ne marchait pas avec mon ampli en utilisant ma méconnaissance du sujet alors que j’avais expressément demandé si la compatibilité était la bonne au moment de l’achat, ce qu’on m’avait assuré. Déçu de m’être fait avoir de la sorte par un magasin que j’affectionnais.

Je ne recommande pas du tout. Commande passée le 3 mars. Rien depuis...impossible d'avoir quelqu'un pour se faire rembourser, aucune communication dans l'entreprise. 10 appels passés de mon côté et bien sûr 0 du leur. J'ai commandé sur un autre site et 48h après j'avais mon instrument. A vous de voir...

Temps d’attente très long

Bon accueil et service clients sympa

Un peu déçu. Je vous explique pourquoi. J ai commandé une guitare et avant j avais envoyé un mail pour m' assurer qu'un changement de cordes et qu'un réglage seraient effectués. Le magasin me répond que oui bien-sûr on le fera. Tous nos instruments sont vérifié.. Etc.... C est vrai..c' est indiqué sur leur site: Nos préparateurs guitares expérimentés vérifient chaque détail des produits après réception (aspect esthétique, jouabilité, sonorité, etc.) et règlent le matériel avant l'expédition. L’objectif : vous garantir un instrument irréprochable Bref la guitare arrive... Et surprise... Aucun réglage.. Les cordes achetés sont dans le carton.. Les cordes sur la guitare sont HS... Un passage chez le luthier est donc obligatoire, soit 30 ou 40 euros à rajouter. J'ai envoyé un mail pour faire part de mon étonnement. On m'a répondu que le luthier était absent.... Et on m'a fait cadeau d un bon d achat de 8 euros ( sachant que les frais de port sont de 4 euros et quelques pour un commande de moins de 49 euros). Bref, déception.. Je ne recommanderai plus jamais chez musique shop. Je n'aime pas qd un magasin prend ses clients pour des poires.

J'ai commandé une batterie Roland que j'ai reçu hier soir (en seulement 3 jours) sachant que mon domicile se situe à l'autre bout de la France par rapport à la boutique je peux dire que le service est très rapide et très efficace, les vendeurs m'ont très bien renseigné et sont également très serviable, agréable et sympathique. Merci beaucoup je recommande Musique Shop à tous les passionnés de musique comme moi.

Venir en magasin. Être intéressés par des enceintes, préciser qu'on est pas de la région, demander comment ça se passerait pour le SAV, nous faire répondre de manière sûre qu'il n'y aurait aucun problème! Qu'on nous enverrait un bon prépayé pour le renvoi en SAV. Via cette assurance, nous les achetons au magasin. Malheureusement maintenant les enceintes grésillent.. et on nous dit que vu qu'on les a acheté en magasin et pas sur internet... les frais de renvois sont pour notre pomme. Super! Je les mets donc face à leur mensonge, on me dit: on va faire notre possible vu qu'on vous avez dit oui.. Et bien ça fait deux mois et toujours pas de bon de renvoi... Quelle honnêteté!! Dire la vérité sur le SAV après achat en magasin nous aurait juste fait acheter sur internet..!

Très bon accueil

Très beau magasin lumineux et agréable. Bravo pour le look

mojo500 au top

Étant un habitué du magasin depuis bien longtemps maintenant, je suis vraiment ravie de découvrir le nouveau shop. Un bar, des instruments magnifiques qui font rêver, un service présent et à l’écoute, et des prix plus que corrects. Franchement rien a redire, je reviens bientôt pour faire un entretien de mes guitares 🎸 Merci à toute l’équipe et à bientôt 👋

Un très grand choix de guitares à tous les prix. Equipe très professionnelle et conseille très bien les non initiés.

Au top! Je suis entrée, j ai regardé, j ai demandé, j ai essayé, j ai adoré, j ai acheté !! En gros...j ai beaucoup aimé ! Foncez!

Grand choix et accueil sympathique

Plus d'une semaine après la commande le colis n'est pas encore expédié une honte surtout pour 2 cable en stock à l'origine.

SERVICE APRES VENTE PAS SERIEUX. Un colis bien reçu bien avec le Clavier ROLAND FP-10 et son meuble mais avec un bloc d'alimentation manquant (PSB-5U). Le service client rejette une première fois la faute sur ROLAND qui affirme que les colis sont pesés, que le chargeur fait 350 grammes et ensuite on me qu'il ne peut pas être manquant c'est impossible, c'est donc de ma faute. Une personne me dit qu'on va m'expédier celui en stock à leur frais et une seconde quelques jours plus tard me dit qu'ils n'ont pas de stock de chargeur de Roland FP-10 pour gérer ça. A ce jour je n'ai toujours pas essayé le Clavier, menaçant de le réexpédier pour faute et le faire prendre en garanti, et on me répond que les frais de réexpédition seront à ma charge et que le problème sera le même il faudra voir avec le service commercial de ROLAND qui est en vacance afin de se faire rembourser… Un bon service après vente aurait géré le litige avec le client particulier et se serait ensuite retourner contre son fournisseur (ici ROLAND ou autre).

Je félicite Musique Shop pour sa réactivité et sérieux concernant la commande en ligne sur leur site !

Superbe

Merci a Brigitte et Luc pour leur écoute et savoir-faire !

Le café ☕️ est bonne.

Excellent poké bowl ! Et des bières de qualités :)

La beauté de la région et la splendeur des montagnes environnantes est une très belle image dessinée dans mon esprit pour cette ville merveilleuse. Je souhaite la visiter plusieurs fois. Je conseille à chaque touriste de la visiter

J'ai reçu un pédalier Roland le 12/05/2021 commandé via votre site web. J'ai signalé à vos services que l'article était arrivé endommagé et qu'il manquait des pièces. Après vérifications, vous acceptez ma demande de retour et vous me faites patienter de semaine en semaine en rejetant la faute sur Roland. Nous sommes le 20/07/2021 et la situation est en stand by. Plus de son ni d'image de vos services depuis le 9/06... Votre service client est désastreux. Mon témoignage a pour but de prévenir vos éventuels futurs clients.

J'ai toujours été bien conseillé, et les prix sont tout à fait corrects. Très beau magasin refait à neuf sur Illkirch, avec coin bar, je recommande à 100%.

Je me joins aux derniers commentaires. N'achetez pas ici si vous voulez faire plaisir rapidement. 3 semaines pour recevoir un objet peu encombrant annoncé comme en stock. Sinon entreprise sérieuse.

Commande livrée 3 semaines après la commande (6 pauvres cordes de guitare), on écrit en français, ça répond en anglais. Par contre, on reçoit bien les spams ensuite. Bref, ce sera ma seule et unique commande. Et après, on se demande pourquoi on commande chez Thomann !

Bonjour, J'ai commandé une guitare et j'ai reçu un mauvais modèle. J'essaye de téléphoner, envoyer des mails, des chats... personnes ne réponds jamais. ça va faire 3 mois! La guitare m'aura coûté plus cher en appel téléphonique avec leur répondeur!

Commande passée il y a plus de 15 jours. Sur le site à la commande il y a marqué : produit en stock. 4 à 6jrs pour livraison Depuis plus aucune nouvelles...impossible de les joindre au téléphone....3 mails envoyés et AUCUNE réponse. Scandaleux. Préférant acheter en France et bien à cause de société comme celle ci....la commande sera sur un site connu allemand ou le célèbre Amaz... .vraiment pas à la hauteur. Je déconseille

Le top, et moins cher qu'à la concurrence.

J’ai commandé une guitare en octobre 2020 en commande spéciale et je l’attend encore... toujours pas de dates d’expédition vraiment je commence à perdre patience.. je suis déçu et si j’avais su je l’aurais pris sur Thomann. J’attend toujours de vos nouvelles..

Une étoile car 0 n'est pas une option. C'est une véritable honte! Nous voulions commander dans un véritable magasin de musique plutôt qu'auprès d'une grande enseigne, quelle énorme erreur ! Nous avons commandé un thérémine le 10 novembre. Nous sommes toujours sans nouvelle, aucune réponse claire autre que: Je ne sait pas quoi vous répondre. Nous avons demandé le remboursement via le formulaire à plusieurs reprises, rien. Aucun retour. Pas moyen de les joindre par téléphone, pas de réponse de nos nombreux emails. INADMISSIBLE !! Nous sommes passionnés de musique mais pas suffisamment riches pour jeter 490e par les fenêtres ! A fuir absolument !!!! Quel dommage, cela pousse les gens à passer par des sites comme Amazon ou pire qui assure au moins un suivi client.

Accueil très professionnel, on apprécie particulièrement l'important stock et produits disponibles immédiatement. Avec les conseils de qualité, c'est vraiment ce que j'attends d'un magasin de proximité.

J'ai acheté un Synth Korg Opsix le 19 février. Pour un cadeau. Le site internet disait qu'il était en stock. Je n'ai pas hésité à l'acheter. J'ai reçu un e-mail le lendemain avec la confirmation et l'étiquette UPS a également été confirmée. Deux jours après, j'ai lu les critiques de cette société et j'ai été très surpris du nombre de mauvaises critiques qu'elles avaient. Alors je suis devenu un peu sceptique. J'ai essayé de les appeler une dizaine de fois et personne n'a décroché. Alors je leur ai écrit un email. Le Synth est arrivé hier le 25. Juste un jour de retard. Il est en parfait état, bien emballé. Donc en conclusion. Ils ont fait un excellent travail cette fois, je suppose qu’ils ont une petite équipe. Ils ont donc quelques problèmes. Mais mon expérience a été formidable. 5/5

J'ai commandé un gong et il est arrivé rapidement et en parfait état. Vraiment satisfait du service et je les utiliserai à nouveau.

Achat d'une guitare folk électro-acoustique en boutique, cadeau de Noël pour une adolescente : très bon conseil, personnel courtois et très à l'écoute ! Une excellente expérience !

Équipe incompétente et site internet à fuir. J’ai commandé un carillon en novembre 2020, j’ai appris 1 mois plus tard qu’il n’était plus en stock et qu’il fallait attendre mai 2021 pour pouvoir l’obtenir ???? Pendant tout le mois de janvier et février, je me suis littéralement battue par mail pour me faire rembourser. L’équipe n’a cesser de me répéter qu’ils allaient trouver une autre solution bla-bla-bla Aujourd’hui je suis remboursée mais je ne reviendrais plus chez eux.

Équipe très sympa et beau magasin

Déçu, j'ai effectué une commande pour des cordes car je l'ai voulais rapidement, article en stock j'ai attendu plus de 2 semaines.., il y a des sites en Europe beaucoup plus rapide... Pas sur d'effectuer un nouveau achat chez musique-shop malheureusement..

J'ai acheté un piano Roland 102 à 750 euros le 11 décembre 2020. L'argent a été immédiatement prélevé de mon compte. A ce jour, après plus d'un mois, je n'ai reçu aucune nouvelle sur la livraison de mon article. J'ai essayé plusieurs fois d'appeler le service clients mais aucune réponse. Pas de réponse non plus à mon message sur mon compte client. Mise à jour 14 janvier : j'ai reçu une réponse du service client en me disant de patienter car l'article commandé est un article special c'est à dire à recevoir directement de l'usine Roland. Voilà pourquoi la livraison a tardé un peu, ce qui est tout à fait normal. Dans l'attente de recevoir le piano pour mettre à jour ce commentaire. Mise à jour 31 janvier : j'ai reçu mon piano, bien emballé, qui marche très bien. Content de mon achat car pris vraiment compétitif. Finalement, compte tenu du susmentionné, je donne 4 étoiles au vendeur car j'ai pu acheter un article à un très bon prix sans soucis concernant la livraison. Avec un suivi et communication un peu plus rapides (par exemple en cas d'un délai avec livraison) garantie per le vendeur sans attendre les sollicitations du client, ça serait un 5 étoiles garanti.

Boutique en ligne à fuir ! J’ai choisi de faire travailler un petit commerçant au lieu d’un mastodonte de la GMS (Carrefour pour ne pas le citer puisque le clavier avec chargeur était au même prix) et bien mal m’en a pris. Le site de Musique Shop indiquait que le chargeur était fourni et ma commande est arrivée sans. Je l’ai signalé via la plateforme du site, réponse (tenez-vous bien) : le chargeur n’est pas fourni, c’est indiqué sur le site en tant que question d’un client et la réponse a été apportée via un autre client, nous n’avons pas la main dessus (!!). Et cela n’est pas de notre responsabilité (dixit : « je le sais j’ai été gendarme »). Oui oui, sérieusement. J’ai aussi eu « il est fourni avec des piles cela vous permet de vérifier que le clavier fonctionne ». Bah non il n’y a pas de piles, ça prouve une bonne connaissance des produits ! Du coup je leur ai répondu que même s’il s’agissait d’un commentaire de client, ils étaient responsables des réponses fournies surtout si elles sont erronées (ça s’appelle la modération hein !). Bref comme par hasard la veille ils n’avaient pas la main dessus et le lendemain soir le site était mis en maintenance pour faire disparaître le commentaire client (ha mais je pensais que vous n’aviez pas la main dessus, c’est fou. Comme quoi l’honnêteté des gendarmes enfin bref). Donc bon je leur demande de m’envoyer un chargeur. Oui oui on s’en occupe. Puis plus de réponse. Relance de mon côté et là les réponses mettent à chaque fois une semaine à arriver : on a demandé à Casio mais pas eu de réponse. Au bout d’un mois j’en ai eu ras le bol et j’ai demandé à Casio de m’envoyer un chargeur… que j’ai reçu en quelques jours. Voilà… ça prouve que Musique Shop n’a jamais fait remonter le souci à Casio. Qu’ils n’assument pas leurs erreurs. Et surtout que le service client est malhonnête ! J’aurais dû regarder leur page Facebook qui regorge d’avis de clients mécontents. Bref, fuyez cette boutique. Quant au clavier c’est basique et le son qui sort du casque est différent du son sans casque mais je n’ai plus trop le courage d’enquêter.

Privilégions le commerce local !

Super expérience, et super conseil ! Je recommande à fond !

Délai de livraison annoncé à un jour ouvré, une semaine plus tard l'article n'est toujours pas expédié. Après contact service client j'annule ma commande et demande lez remboursement, 10 minutes après celle ci apparait expédiée, le service client fourni un numéro de suivi bidon qui n'est autre que la date d'expédition. Alors que sur le site la livraison apparait garantie par UPS on m'annonce que c'est Heppner qui assurera ma livraison. Si je souhaite à présent refuser la livraison je dois payer les frais de retour. Tout simplement de la vente forcée. A EVITER!

Une écatombe cette enseigne de musique : -Service client souriant aimable mais clairement qui vous embobine bien... -Magouilleurs et menteurs pour éviter de vous rembourser dans les délais et jouer la montre. -Materiels douteux, en mauvais états (traces d'utilisations, défectueux...). -Produit dit Disponible rapidement mais information fausse, pour moi ce fût 3mois d'attente !!! -SAV malhonnête et hypocrite !!! Fait tout pour vous refuser vos droits de consommateurs si vous vous laissez faire, et si vous ne connaissez pas vos droits. Pour moi cela a été jusqu'a la répression des fraudes pour obtenir mes droits !!! Mais beaucoup de stress et de temps perdus... Et je ne parle pas plus en détail de l' amabilité des patrons et de la grossièreté de certains autres employés .... A fuir !!! Obligé de mettre 1 étoiles malheureusement... SUITE : L'enseigne répond en demandant mon nom à donné ici, et me dis visiblement vous n'êtes pas client, effectivement sans nom dire que je ne suis pas client... Risible... Des amateurs...

Au top merci !

Excellent. Deux guitares achetées chez eux. J'apprécie beaucoup cette boutique. Les vendeurs (en particulier Luc qui s'est chargé de mon cas à chaque fois) sont très à l'écoute et de très très bon conseil. Ce ne sont pas uniquement des vendeurs, ce sont de véritables conseillés et passionnés. Face aux mastodons d'internet, avoir un magasin de proximité dans le lequel on se sent en confiance (en plus du choix), c'est pour moi une perle rare !

My opinion : (ENGLISH / FRANCAIS) EN : Recently bought online a Pioneer controller. Got to say I have been really happy with customer service, they take time to guide you through the phone, have decent payment options and plans, and overall are cheaper than every other shop I checked. Fast deliveries with UPS as well, pretty happy they made a king size parcel to ensure high protection while travelling. It's a five stars for me ! FR : Je viens d'effectuer l'achat d'un controleur Pioneer DJ chez eux. Service client de qualité, merci à LUC pour avoir pris le temps de me guider sur les différents plans de paiement en plusieurs fois. A noter,également, leur prix en ligne est le plus bas que j'ai pu trouver en comparaison avec les autres shops. Livraison rapide avec UPS, j'ai apprecié le fait qu'ils doublent les catons d'emballage afin que le produit voyage sainement. 5 étoiles pour moi, très bon shop, qualité et sérieux au rendez-vous.

Bonne explication au plaisir de vous revoir . Merci à Jean Albert pour les super conseils !

Pour la boutique je ne jugerais pas mais leur site, fuyer !!! J'ai fais un retour sur un instrument qui ne correspondait pas au coloris annoncé sur le site (sois disant à cause des vernis utilisé mais pas besoin d'être ébéniste pour dire que si c'est marron au lieu de blanc c'est pas le vernis le fautif mais bref). Déjà le retour à été à mes frais et ça c'est pas cool mais le remboursement à été tellement long et demandé tant de mail non répondu et d'appel de relance, tout ça pour qu'au bout d'une vingtaine de jours on me dise effectivement, il y a eu un oubli de remboursement. Bilan, sa manque de professionnalisme et de respect pour les clients. Merci musique shop, à jamais !

Boutique en ligne à éviter, produits en stock pas toujours dispos...

Je souhaitais juste exposer mon expérience personnelle. Colis arrivé en 10-15 jours ( correct ) mais colis déposer dehors sans ma signature ( livreur ayant signer à ma place ). J'ai déballé et trouvé un instrument que je ne trouve pas neuf ( vis manquantes, manche en S, poussière, traces de doigts et j'en passe ... ). Le covid passant par là, ma demande de retour a traîné ... Autant je suis tombé sur du personnel désagréable au début de ma requête, mais vers la fin je suis tombé sur une personne plus à l'écoute et correct. Tout ceci pour dire, que je m'attendais à recevoir un instrument propre et de qualité ( comme annoncé sur le site, qu'il y a une véritable inspection et réglage avant envoi ). Mieux vaut peut-être privilégier vos achats directement dans leur boutique. Malchance ou non, l'affaire est close car mon instrument a été repris et remboursé ( je vous remercie d'ailleurs ).

qques soucis de communication en periode de crise, cependant reaction et geste commercial proactif en conclusion. Boutique sèrieuse et soucieuse de la relation client.

Accueil et conseil très bien

Pro et de très bon conseillers efficaces et serviables

De passage à Strasbourg nous avons visité ce magasin. Nous avons été clairs dès le début en ne souhaitant rien acheter mais juste regarder. Mais la vendeuse a malgré tout continuer à nous donner des conseils et des explications sympas sur les pianos. De chouettes commerçants !

Instruments différentes qualités impeccable

Achat d’un piano numérique . De très bon conseils au téléphone . Un achat en ligne avec une livraison en temps et en heure pour Noël . Merci à vous . Je recommande fortement !

Cauchemar, et je me sens trompé et insatisfait… J'ai récemment fait l'acquisition d'une guitare d'une valeur de 715 euros auprès de ce marchand en ligne, et mon expérience a été extrêmement décevante. Malheureusement, je ne peux pas recommander ce magasin en raison de plusieurs problèmes majeurs. Tout d'abord, le produit que j'ai reçu ne correspondait pas du tout à mes attentes - problèmes lies au partie électronique, ce qui m'a poussé à le retourner conformément à leur politique de retour. J'ai respecté toutes les procédures, retournant le produit dans son emballage d'origine et en parfait état, à mes frais (65 euros). Le suivi du colis a confirmé que le produit était revenu chez eux il y a maintenant dix jours. Malheureusement, malgré mes nombreux appels au service client, je n'ai toujours pas reçu mon remboursement, et pire encore, le manque de communication quant au délai de remboursement a été frustrant. Le service client ne semble pas être de bonne foi au téléphone et ne donne aucune explication satisfaisante concernant le retard. Dans l'ensemble, cette expérience d'achat a été un cauchemar, et je me sens trompé et insatisfait. En tant que client, je m'attendais à un service de qualité, à une politique de retour transparente et à une communication adéquate. Malheureusement, ce marchand en ligne n'a pas réussi à répondre à ces attentes fondamentales. Je ne recommande pas d'acheter chez ce marchand, et je conseille aux autres acheteurs potentiels de prendre cela en considération avant de faire un achat ici. J'espère que mon expérience servira d'avertissement et incitera le marchand à améliorer son service client et sa politique de retour

Des conseillers plutôt que des vendeurs, c'est ce que je retiens de mon passage chez musique shop. Les personnes qui tiennent la boutique prennent le temps de nous écouter et nous proposer le meilleur choix parmi leur vaste gamme de matériel musical.

Les prix ne sont indiqué sur aucun instrument

A mon sens un des meilleurs magasin de musique de Strasbourg. Les vendeurs sont très qualifiés et sympathiques et surtout on ne vous pousse pas à l'achat comme certains autres que je ne nommerai pas.

Les vendeurs st accueillant et les conseils bon

Très beau magasin , avec du choix dans presque toutes les gammes de prix. Je m'y suis rendu pour essentiellement avoir des renseignements sur le poids des basse d'une marque x, on ne trouve l'info nulle part et éventuellement pour une acquisition. Le vendeur a pris le temps de peser deux modèles avec le sourire, nous avons ensuite pu discuter quelques minutes; souriant, convivial, il connait son sujet. Je recommande vraiment.

Vendeur (Luc) très sympathique et qui prend le temps de conseiller et de proposer des produits justes, pas uniquement en fonction des prix

On a l impression de déranger en venant voir les instruments . Bizarrement accueilli dans ce magasin

Très sympa. On peut essayer les produits sans problème

Je déconseille de commander sur ce site, j'ai reçu un objet déjà utilisé (traces de doigt + coups + saletés) et le site propose un échange à mes frais ou 5% de remise sur mon prochain achat. Première et dernière commande pour ma part.

Bon choix, bons conseils

L'endroit idéal pour trouvé l'instrument qu'il vous faut. Même sans la moindre connaissance. Je recommande vivement ce magasin..

Très accueillant qui sont des vrais conseillers la et t'expliquent tout et prennent le temps de répondre à tout vos questions et t'aident. Franchement trop sympa. Je conseille vivement. En plus vous trouvez de tout, cela va des guitares, violons au Dj, et Ukulélé.

Ils m'ont trouvé un JCM800. Je suis content. Super suivi et personnel professionnel.

Beau magasin, accueillant et bien achalandé

Rien pour les oudistes

Des vendeurs à la fois très sympathiques, très professionnels et très qualifiés, dans un lieu au demeurant assez grand, avec une grande variété d'instruments et une multitude de choix. Moi qui n'habite pas dans ces alentours de Strasbourg, je viens volontier marcher un peu pour aller dans ce magasin. Je recommande vivement !

Je déconseille fortement j'ai eu un produit reconditionné qui ne fonctionnait pas au prix du neuf ! Et lors du retour du colis je me suis fais engueulé par le personnel en disant que j'avais scotché le colis et que chronopost avait écrit sur le carton ( oui oui j'y étais pour rien mais j'ai pris pour chronopost ! Comme service client j'ai vu mieux ) et que maintenant elle pouvait plus le refourguer ( alors que depuis le début on me disait que y avait pas de reconditionné chez eux ) j'ai été pris pour un un menteur or j'avais toutes les photos comme preuve et n'avait aucun intérêt a mentir je voulais juste un produit fonctionnel et neuf bref mauvaise expérience est ce que je suis un cas isolé je ne sais pas mais une chose est sur je recommanderais jamais chez eux d'ailleurs j'ai commandé le même produit chez Thomann le colis était nickel bien emballé et surtout neuf ! Par contre point positif j'ai demandé un remboursement qui m'a été accordé et remboursé le soir même donc a ce niveau là le magasin a été réglo heureusement après 8 jours de bataille !

Une superbe boutique avec des vendeurs pros et plein de bons conseils ! De plus leurs tarifs sont plus que compétitifs 👍🏼

Bon magasin, j'y étais il y a quelque temps maintenant et j'ai été bien conseillée, la guitare est top merci à vous.

Équipe très sympa.

Très bons conseils! Ambiance familiale! Internet ne doit pas faire disparaître ce genre de magasin qui fait rever!!

Ce magasin est TOP , la deco et le stock est présent. L'equipe est sympa et franchement de bon conseil. Espace sono nikel bref ! aidons la proximité avec des tarifs internet

choix très important nouveaux magasin sublime et bien organisé le personnel est toujours aussi motivé et à l'écoute de nos demandes sav à revoir

Meilleur magasin de musique sur Strasbourg ! Meilleur prix sur les batteries ! Je me suis acheté une batterie chez eux, le vendeur était très pro et a su me conseiller à la perfection ! J'ai au final acheté une batterie et il m'a offert des baguettes ! Le magasin est juste énorme et il y a énormément de choix en magasin ! Je conseille ce magasin à tout musicien ou futur musicien !

manque de choix , je prends vite la porte

Joli magasin, spacieux , du choix, des prix

17ans que je vis à Strasbourg, c'est le meilleur magasin de la ville, l'équipe est super sympa, les meilleurs prix du marché, et ils ont du bon matos! Bref, je recommande sans hésitation! De plus les nouveaux locaux sont tops!

À l'écoute. M'a bien renseigné. Mais m'a pourtant vendu un accessoire absolument inapproprié.

Un manque d'exp , malpropreté

Bon magasin de musique, on y trouve les articles de base prix normaux alignés sur l'enseigne allemande de vente en ligne bien connue. Le spécialiste guitare est de bons conseils et sait de quoi il parle, c'est donc plutôt positif. J'ai trouvé que le shop manquait de guitare purement métal, pas de flying V, pas d'explorer ici on reste dans le classique..dommage.

pas accueillant du tout , equipe non motivée, je retourne voir la concurrence

Magnifique

Vendeur guitares très accueillant et qui connaît le sujet

Shop très sympa ! Et le personnel est TOP :) Rien à redire, ils prennent du temps pour bien vous aiguiller et vous expliquer tout ce don vous avez besoin !

Bons instruments proposés et déjà testés ,bon accueil ...

Des vendeurs accueillants avec des bons conseils sur les instruments. Beaucoup de choix.

Agréablement surpris par la diversité des instruments.

Un accueil chaleureux, les employés sont supers sympas quant à Aurore (si je puis me permettre...) 👍 🎸 🎶 A suivre...😁

Le magasin est grand et propose de nombreux instruments ! Les vendeurs sont souriants et accueillants :) Je reviendrai avec plaisir !!

Excellent magasin !

Une équipe très souriante et de bon conseil . Je recommande ce shop

C'est un lieu de musique @

Toujours top

Le meilleur magasin de musique de Strasbourg! Du choix, des conseils, de l'écoute, et de bonnes offres! Le choix de guitares, effets, amplis y est top!

Super équipe, souriante et pro ! J'y vais régulièrement pour conseil et test de matériel, toujours bien accueillis !

Les employés sont super sympa et souriant, les prix abordable et le montage des corde est toujours gratuit

LE magasin de musique de Strasbourg ! Un endroit accueillant, très stylé. Les instruments proposés sont choisis, connus car testés par les vendeurs. Chaque vendeur a sa spécialité et si il ne connaît pas il vous le dira honnêtement et vous orientera vers la bonne personne. On vous laisse le temps d'essayer sans vous harceler ! Vraiment cool ?

Je leur ai acheté une interface audio, qui semblait souffrir d'un problème d'isolation (buzz), retour impossible. Pas de geste commercial, pas de remboursement… déçu.

Meilleur magasin de musique que j'ai visité ! L'équipe est géniale, ultra accueillante et souriante. Mention spéciale à un vendeur, l'an dernier, à qui j'avais demandé des conseils pour choisir mon looper. Après quelques arguments, le vendeur m'a dit le mieux c'est de tester !, m'a dit de choisir une guitare et l'a branchée pour me faire une démo et me laisser essayer. Au niveau des prix, c'est vrai que ça peut paraître un peu cher cela dit, mais bon. Je n'ai jamais regretté un seul de mes achats là bas ! :)

Acceuil très sympa

Un shop pour les passionnés de musique, par des passionnés de musique. Client fidèle depuis des années, je n'ai jamais été déçu ni par l'accueil, ni par les produits, ni par les conseils et les prix proposés par la boutique. A recommander

Vendeurs à l'écoute et connaissant leur domaine

Sympa on peu parlez avec le personel et la patronne

Très bon conseils ! Et tarifs internet.

Service au top, personnel à l'écoute de votre demande et très qualifié. Prix plus que competitif, moins cher que Thomann ! N'hésitez pas une seule seconde, c'est le meilleur magasin de musique sur Strasbourg.

J'ai acheté une maschine studio chez eux qui a des pannes ... Je ramène le produit sous garantie et on m'explique habillement me débrouiller avec Native en direct...merci du service ! Autant acheter en direct sur Internet

Une équipe vraiment agréable.

Bien accueilli! Renseignement sur les instruments au top. Je le conseille

Ma guitare n'a jamais été plus neuve qu'après une réparation chez eux. Super équipe, vrais passionnés, allez-y!

Joli magasin de musique, on y trouve ce dont on a besoin. Il y a assez de choix pour les guitares (acoustiques et électriques), on trouve des basses, quelques batteries, pianos et claviers. C'est un magasin plutôt polyvalent. Les vendeurs font leur boulot, mais pourraient être un peu plus au service des clients pour leur offrir des renseignements. Un peu frimeurs sur les bords. Le rapport qualité prix n'est clairement pas le meilleur, mais reste correct. Le matériel proposé peut aller de l'instrument pour débutant à l'instrument du professionnel. Le service est pas mal mais attention, si on vous dit de garder le ticket quand vous déposez votre instrument, gardez-le, simple conseil ! Attention, ils sont assez réticents lorsqu'il s'agit d'essayer un instrument onéreux. Comment peut-on savoir ce qu'il vaut si on ne peut pas l'essayer ? La plupart des autres magasins n'hésitent pas, eux. Globalement, c'est un magasin satisfaisant.

Une equipe jeune mais très professionnelle! Je le conseil a tous les musiciens recherchant des bon conseils et des instruments de tres bonnes qualités.